Remercier et gérer les donateurs
En tant qu'organisateur, vous pouvez remercier les donateurs et rendre les dons anonymes à partir de votre compte GoFundMe.
Conformément au règlement sur la protection des données, il nous est impossible de fournir une liste complète des renseignements sur vos donateurs et l'option permettant de télécharger la liste des donateurs avec leur adresse de courriel a été supprimée.
Si vous êtes un organisme à but non lucratif et que vous avez besoin de ces informations à des fins fiscales, consultez cet article pour disposer des instructions sur l'accès à vos données d'organisme à but non lucratif.
Remercier les donateurs
Vous pouvez communiquer avec les donateurs en utilisant la fonction de remerciement de GoFundMe. En plus de démontrer votre reconnaissance et de garder les voies de communication ouvertes, remercier les donateurs peut également maintenir l'élan de votre campagne.
Suivez ces étapes pour envoyer des mots de remerciement virtuels :
Envoyer automatiquement des mots de remerciement (actuellement disponible aux États-Unis)
- Connectez-vous à votre compte GoFundMe, puis sélectionnez Vos collectes de fonds dans le menu situé en haut à droite.
- Sélectionnez l’onglet Sympathisants dans le menu à gauche.
- Dans la bannière Remercier automatiquement les donateurs, choisissez Paramètres.
- Cette fonctionnalité est automatiquement activée, mais vous pouvez la désactiver ici.
- Si vous souhaitez utiliser les remerciements automatiques, vous pouvez rédiger votre message de remerciement ici. Nous en avons préparé un pour vous, mais vous pouvez également le modifier pour qu’il corresponde à votre ton et à votre style.
- N’oubliez pas d’Enregistrer.
Envoyer manuellement des mots de remerciement (États-Unis)
- Connectez-vous à votre compte GoFundMe, puis sélectionnez Vos collectes de fonds dans le menu situé en haut à droite.
- Sélectionnez l’onglet Sympathisants dans le menu à gauche.
- Sélectionnez « Merci » à droite du nom du donateur et saisissez votre message dans le champ
- Cliquez sur « Envoyer » et le prochain donateur non remercié sera automatiquement renseigné, afin que vous puissiez continuer à envoyer des messages
Si vous voulez remercier tous les donateurs non remerciés, il y aura une bannière sous votre onglet de dons où vous pourrez sélectionner « Rédiger un remerciement ».
Envoyer manuellement des mots de remerciement (tous les autres pays)
- Ouvrez le tableau de bord de votre collecte de fonds, et sélectionnez l’onglet Dons.
- Sélectionnez Remercier à droite du nom du donateur et tapez votre message dans le champ.
- Cliquez sur Envoyer et le prochain donateur non remercié s’affichera automatiquement pour que vous puissiez continuer à envoyer des messages.
Si vous souhaitez remercier l’ensemble des donateurs non remerciés, vous trouverez une bannière sous l’onglet Dons où vous pourrez sélectionner Rédiger des remerciements.
Voici un bon exemple de message de remerciement :
Remplacer le nom des donateurs par la mention Anonyme sur votre collecte de fonds
Si un donateur demande que son nom soit masqué sur votre collecte de fonds, vous pouvez rendre son don anonyme en suivant ces étapes. Notez que cette modification est irréversible :
- Connectez-vous à votre compte GoFundMe, puis sélectionnez Vos collectes de fonds dans le menu situé en haut à droite.
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Sélectionnez la collecte de fonds concernée :
- Collectes de fonds aux États-Unis : sélectionnez l’onglet Sympathisants.
- Tous les autres pays : sélectionnez l’onglet Dons.
- Faites défiler ou recherchez pour trouver le bon donateur
- Sélectionnez les trois points verticaux à droite du nom du donateur, puis sélectionnez « Rendre le don anonyme ».
Même si le donateur est anonyme, le montant de son don sera visible. Dans un souci de transparence, le montant des dons sera toujours visible au public sur la collecte de fonds.
Remarque : Seuls les organisateurs et les donateurs peuvent anonymiser un don existant. Si vous êtes le bénéficiaire ou un coorganisateur, contactez l'organisateur de la collecte de fonds pour qu'il vous aide. Si vous êtes un donateur, consultez cet article pour connaître les étapes à suivre afin d'anonymiser votre don.
Besoin d'autres conseils pour que votre collecte de fonds ait du succès? Découvrez les vidéos ci-dessous.
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