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Remercier et gérer les donateurs

En tant qu'organisateur, vous pouvez remercier les donateurs et rendre les dons anonymes à partir de votre propre compte.

Conformément au règlement sur la protection des données, il nous est impossible de fournir une liste complète des renseignements sur vos donateurs et l'option permettant de télécharger la liste des donateurs avec leur adresse de courriel a été supprimée.

Si vous êtes un organisme et que vous avez besoin de ces informations pour des raisons fiscales, consultez cet article pour obtenir des instructions spécifiques.

Remercier les donateurs

Vous pouvez communiquer avec les donateurs en utilisant la fonction de remerciement de GoFundMe. En plus de démontrer votre reconnaissance et de garder les voies de communication ouvertes, remercier les donateurs peut également maintenir l'élan de votre campagne.

Suivez ces étapes pour envoyer des mots de remerciement virtuels :

  1. Ouvrez le tableau de bord de votre campagne et sélectionnez l'onglet « Dons ».
  2. Sélectionnez « Merci » à droite du nom du donateur et saisissez votre message dans le champ
  3. Cliquez sur « Envoyer » et le prochain donateur non remercié sera automatiquement renseigné, afin que vous puissiez continuer à envoyer des messages

Si vous voulez remercier tous les donateurs non remerciés, il y aura une bannière sous votre onglet de dons où vous pourrez sélectionner « Rédiger un remerciement ». 

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Voici un bon exemple de message de remerciement : 

Bonjour Kelly, je ne peux pas vous remercier pour votre généreux don à Sparky. Votre générosité nous va droit au cœur, sachez que votre contribution participera grandement à sa guérison. Nous vous serions éternellement reconnaissants si vous pouviez partager le lien de notre campagne, (Insérez le lien ici), avec tous les amoureux des animaux que vous connaissez par courriel, texto ou sur les réseaux sociaux. Nous devons absolument faire passer le message pour réussir notre campagne. Merci encore!

Cacher le nom des donateurs

Si un donateur demande que son nom soit masqué sur votre campagne, vous pouvez rendre son don anonyme en suivant ces étapes, mais veuillez noter que vous ne pourrez plus le rendre public une fois ce changement effectué :

  1. Ouvrez le tableau de bord de votre campagne et sélectionnez l'onglet « Dons ».
  2. Faites défiler ou recherchez pour trouver le bon donateur
  3. Sélectionnez les trois points verticaux à droite du nom du donateur, puis sélectionnez « Rendre le don anonyme ».

Même si le donateur est anonyme, le montant de son don sera visible. Afin de promouvoir la transparence, le montant des dons sera toujours visible du public sur la campagne de sociofinancement.

Remarque : seuls les organisateurs et les donateurs peuvent rendre un donateur anonyme une fois que le don a déjà été effectué. Si vous êtes un bénéficiaire ou un membre d'une équipe, contactez votre organisateur GoFundMe pour obtenir de l'aide pour rendre un donateur anonyme. Si vous êtes un donateur, consultez cet article pour connaître les étapes à suivre pour rendre votre don anonyme de votre côté.

Besoin d'autres conseils pour que votre collecte de fonds ait du succès? Découvrez les vidéos ci-dessous.

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