Organiser la collecte de fonds avec des dons récurrents

Notez que certaines collectes de fonds en Italie et au Canada ne permettent pas de faire des dons récurrents. Merci de votre patience pendant que nous nous efforçons de rendre cette fonctionnalité accessible à tous nos clients. 

Les dons récurrents sont un excellent moyen de recevoir un soutien constant à long terme. Si les donateurs choisissent les dons récurrents, ils paient 5 % de frais par don, ce qui nous permet d'offrir cette fonctionnalité à notre communauté. Dans cet article, nous aborderons :

• Qu'entend-on par dons récurrents?
• À quoi servent les frais des dons récurrents?
• Gérer les donateurs récurrents
• Organiser une collecte de fonds au profit d’un organisme à but non lucratif avec des dons récurrents
• Demander à vos soutiens de s'engager à faire des dons récurrents
• Motiver les donateurs récurrents

Qu'entend-on par dons récurrents?

Les dons récurrents sont une fonctionnalité à activer permettant à vos sympathisants de vous soutenir automatiquement chaque mois. Les nouvelles collectes de fonds permettent les dons uniques et les dons récurrents, mais vous pouvez également choisir de n’autoriser que les dons uniques ou mensuels dans les paramètres de votre collecte de fonds. 

Suivez ces étapes pour modifier les types de dons que votre collecte de fonds peut recevoir : 

1. Sur la page intitulée Aujourd’hui, choisissez l’onglet Collecte de fonds.
2. Choisissez ensuite Modifier les paramètres de la collecte de fonds.
3. L’option « Permettre les dons » s’affichera.
4. Lorsque l’option « Permettre les dons » est activée, vous pouvez choisir entre « Mensuel et unique », « Unique seulement » et « Mensuel uniquement ».
5. Choisissez la configuration qui vous convient pour votre collecte GoFundMe, puis cliquez sur Enregistrer.

Si vous choisissez d’autoriser les deux types de don sur votre collecte GoFundMe, vous pouvez également choisir le type de don par défaut sous Type de don par défaut. Ce paramètre détermine l’option qui sera présélectionnée pour les sympathisants lorsqu’ils cliqueront sur Je contribue dans votre collecte de fonds. Nous vous suggérons d’utiliser l’option « Intelligent par défaut », car nous utilisons les données des sympathisants pour présélectionner automatiquement la meilleure option pour eux, mais vous pouvez également définir manuellement les dons uniques ou mensuels comme valeur par défaut.

Nous recommandons l’activation des dons uniques et mensuels, et toutes les collectes de fonds seront configurées ainsi par défaut. N’hésitez pas à consulter cet article si vous avez d’autres questions fréquentes sur les dons récurrents.

À quoi servent les frais des dons récurrents?

Les dons récurrents sont un moyen pour les donateurs de contribuer aux collectes de fonds de manière continue. Cette fonctionnalité leur permet d'effectuer des contributions mensuelles automatiques, offrant ainsi aux collectes un soutien régulier et à long terme.

Contrairement aux dons uniques, pour lesquels les frais de traitement sont de 2,9 % + 0,30 $ par transaction (attention, ces frais varient d’un pays à l’autre, consultez notre page de tarification pour connaître les frais en vigueur dans votre pays), les dons récurrents sont soumis à des frais supplémentaires de 5 % qui s’appliquent à chaque paiement mensuel. Ce pourcentage supplémentaire sert à couvrir les coûts liés au maintien et à la gestion de cette fonctionnalité, notamment les aspects suivants :

• Traitement automatisé des paiements : pour garantir le traitement sécurisé et fluide des transactions tous les mois.
• Amélioration de l'assistance aux collectes de fonds : pour aider les collectes de fonds à interagir plus efficacement avec les donateurs récurrents.
• Améliorations constantes de la plateforme : pour continuer à développer des outils qui renforcent la convivialité et la portée des collectes de fonds.

Les donateurs acceptent d'effectuer des dons récurrents et leurs commissions de 5 % au moment de réaliser le don. Ces frais n'affectent en aucun cas les fonds reçus par l'organisateur de la collecte de fonds. Lorsqu'ils optent pour les dons récurrents, les donateurs contribuent au financement et au développement durables de la collecte de fonds.

Gérer les donateurs récurrents

Si vous autorisez les dons récurrents sur votre collecte de fonds, vous pouvez consulter la liste de ces donateurs à l’onglet Sympathisants de votre compte GoFundMe. 

À partir de cet onglet, vous pouvez appliquer un filtre pour afficher uniquement les donateurs qui vous soutiennent mensuellement, voir combien de fois ils ont contribué à votre collecte de fonds, et leur envoyer des messages.

Organiser une collecte de fonds au profit d’un organisme à but non lucratif avec des dons récurrents

Si vous créez une collecte de fonds pour un organisme à but non lucratif sur GoFundMe, l’organisation en question peut contrôler le type de dons qu’elle accepte (dons uniques ou mensuels). Vous pourrez toujours collecter des fonds pour l’organisation comme d’habitude, mais vous ne pourrez pas modifier les paramètres de don, comme dans le cas d’une collecte de fonds personnelle.

Demander à vos soutiens de s'engager à faire des dons récurrents

Les dons récurrents sont parfaits pour les collectes de fonds répondant à des besoins permanents. Pour inciter les sympathisants à opter pour des dons mensuels, il va falloir expliquer clairement à quoi vont servir les fonds au fil du temps. Par exemple, si vous collectez des fonds pour payer des frais de scolarité, nous vous suggérons d'indiquer leur répartition et d'ajouter un calendrier pour expliquer pourquoi les fonds seront nécessaires à plusieurs reprises.

Par exemple : « J'utiliserai les dons récurrents du mois prochain pour acheter des livres pour les cours du prochain semestre. Je mettrai également une partie des dons de côté pour continuer à économiser afin d'acheter un nouvel ordinateur portable. Encore trois mois de dons récurrents et je pourrai m'en acheter un! »

Vous pouvez également demander aux sympathisants de devenir des donateurs récurrents de ces autres manières :

1. Vous pouvez inclure la demande dans l'histoire de votre collecte de fonds. Cela montrera clairement à tous ceux qui consultent la page de votre collecte de fonds qu'il s'agit de soutenir une cause à long terme et qu'ils peuvent y contribuer régulièrement. Vous pouvez par exemple inclure une phrase comme celle-ci dans votre histoire : 

« Que diriez-vous de passer à des dons mensuels pour soutenir ma collecte de fonds? Ce serait vraiment génial si vous pouviez encore m'aider. Même 5 ou 10 $ par mois peuvent faire une réelle différence. »

2. Contactez directement les personnes que vous connaissez personnellement. Vos proches (amis et famille) seront probablement ravis de pouvoir vous soutenir à long terme. Nous vous suggérons de leur envoyer un SMS ou de les appeler pour leur parler de votre collecte de fonds et de leur expliquer combien leur soutien mensuel peut faire la différence pour vous.

3. Profitez des mises à jour pour demander à vos sympathisants de passer aux dons mensuels. Les mises à jour sont visibles de tous et restent affichées sur la page de la collecte de fonds. Elles vous permettent de mettre en avant votre besoin de dons récurrents, sans que l’information soit noyée dans le contenu de votre histoire. Voici comment vous pourriez demander aux personnes qui consultent la page de votre collecte de fonds de vous soutenir régulièrement :

   
   « Merci vraiment d’avoir pris le temps de lire sur la collecte de fonds que j’organise pour ma classe. J’en profite pour vous dire que ma collecte de fonds accepte également les dons mensuels. Ce serait vraiment fantastique si vous pouviez envisager de faire un don chaque mois. Les personnes qui nous soutiennent chaque mois nous permettent de financer les sorties et événements scolaires, ainsi que d’autres activités mensuelles pour les élèves. Si vous n’êtes pas en mesure de nous aider financièrement en ce moment, vous pouvez toutefois en parler autour de vous, en partageant le lien de la collecte de fonds avec vos connaissances sur les réseaux sociaux. Merci! »

Si vous souhaitez savoir si vous avez des donateurs récurrents et recevoir une liste avec leurs noms, cliquez sur le bouton Nous contacter. Nous vous mettrons en contact avec notre équipe de l'assistance à la clientèle.

Motiver les donateurs récurrents

La gestion d'une collecte de fonds « ne se fait pas en un jour ». Il faut mettre du temps pour actualiser votre collecte de fonds et informer les donateurs récurrents qui vous accompagnent tout au long de votre parcours. La publication de mises à jour permet de les garder motivés. N'hésitez pas à partager de nouvelles photos dans votre histoire, à publier une vidéo sur vos progrès, etc. 

Vos donateurs récurrents ont besoin de savoir que leur aide continue d'être utile. Voici quelques idées pour qu'ils restent motivés :

• Rédigez des mots de remerciement personnalisés pour vos donateurs récurrents. Quand vous recevez des dons récurrents pour le mois, remerciez les sympathisants pour leur soutien continu et expliquez brièvement comment vous avez utilisé leurs fonds.
• Mettez en avant vos donateurs récurrents dans vos mises à jour. Les youtubeurs et les animateurs de balados donnent souvent les noms de leurs donateurs mensuels à la fin de leurs vidéos. Vous pouvez vous en inspirer pour les mises à jour régulières que vous publiez sur la page de votre collecte de fonds. Quand vous publiez une mise à jour, tous les donateurs abonnés reçoivent un courriel; c'est donc un bon moyen de montrer votre reconnaissance.
• Demandez à vos donateurs récurrents de laisser des commentaires et d’expliquer brièvement pourquoi ils ont choisi de passer aux dons mensuels. Cela pourrait inciter d’autres donateurs à opter également pour les dons mensuels.
• Utilisez les réseaux sociaux pour remercier vos donateurs mensuels si vous êtes déjà en relation avec eux sur les réseaux sociaux. N'oubliez pas de les mentionner dans votre publication et de leur demander de la partager à leur tour sur leurs réseaux sociaux pour mobiliser leurs proches et leurs connaissances.

Il existe de multiples façons de tirer parti des dons récurrents. Nous sommes impatients de voir comment les organisateurs de collectes de fonds vont déployer cette fonctionnalité pour rallier leurs sympathisants et leurs communautés. Pour savoir si vous avez reçu des dons récurrents et consulter une liste avec les noms des donateurs, vous pouvez filtrer par « Donateurs mensuels » sur la page destinée aux « Sympathisants » dans le tableau de bord de votre collecte de fonds, ou cliquer sur le bouton Nous contacter.