Identification et gestion des dons potentiellement frauduleux

Des choses étonnantes arrivent lorsqu'une collecte GoFundMe obtient du soutien et est partagée auprès de sympathisants potentiels dans le monde entier. Dans ce contexte, il peut également arriver que certains acteurs malveillants fassent un don sans l'autorisation du titulaire de la carte. Ces transactions non autorisées risquent alors d'entraîner des opérations de remboursement et de rétrofacturation inattendus.

Notre équipe de confiance et sécurité travaille 24 heures sur 24 pour empêcher l’utilisation non autorisée de cartes sur GoFundMe. En effet, il peut arriver que des cartes soient compromises et utilisées chez n’importe quel commerçant sur le Web, y compris sur GoFundMe.

Lorsque cela se produit, notre équipe prend les mesures nécessaires pour défendre la communauté GoFundMe en retournant les fonds donnés au titulaire de la carte. Il y a même des signes que vous pouvez surveiller afin de vous protéger des acteurs malveillants qui utilisent des cartes sans l'autorisation du titulaire.

Pour protéger votre collecte de fonds contre les dons non autorisés, faites bien attention à ce qui suit :

• Le nom des donateurs semble bizarre pour une personne ou une organisation.
• Un grand nombre de dons émanent d'un même individu ou d'une personne portant le même nom, sans explication.
• Un donateur que vous ne connaissez pas personnellement vous demandant un remboursement en utilisant un autre moyen de paiement en dehors de la plateforme GoFundMe.

Si un de ces événements se produit dans le cadre de votre campagne de sociofinancement, cliquez sur « Nous contacter » pour rejoindre notre équipe. Nous pourrons ainsi rembourser ou examiner certains dons avec vous et répondre à vos questions.