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Identification et gestion des dons potentiellement frauduleux

Lorsqu'une campagne GoFundMe est soutenue et partagée auprès de donateurs potentiels dans le monde entier, on assiste à des choses étonnantes. Comme votre histoire touche un large public à travers le monde, des personnes que vous ne connaissez pas peuvent verser des dons à votre campagne. À cette occasion, il peut également arriver que certains donateurs fassent un don sans l'autorisation du titulaire de la carte. Si vous acceptez des transactions frauduleuses, les personnes lésées risquent d'exiger une rétrofacturation, ce qui entraîne le remboursement des dons. 

Notre équipe de vérification des paiements travaille jour et nuit pour empêcher l'utilisation frauduleuse des cartes sur GoFundMe. Cela étant, des cartes peuvent être piratées et utilisées sur n'importe quel site web marchand, y compris pour des campagnes GoFundMe.

Lorsque cela se produit, notre équipe prend les mesures qui s'imposent pour protéger la communauté GoFundMe en restituant les fonds au titulaire de la carte. Cela dit, faites preuve de vigilance. Certains signaux devraient vous alerter du fait qu'un donateur utilise une carte sans l'autorisation de son titulaire.

Voici quelques éléments suspects :

  1. Le nom d'un donateur semble bizarre pour une personne ou une organisation.
  2. Vous constatez qu'un grand nombre de dons émanent d'un même individu ou d'une personne portant le même nom, sans explication.
  3. Un donateur que vous ne connaissez pas personnellement vous demande un remboursement en utilisant un autre moyen de paiement en dehors de la plateforme GoFundMe.

Si vous êtes confronté(e) à l'une de ces situations dans le cadre de votre campagne, vous pouvez rembourser la transaction dans le Tableau de bord GoFundMe ou contacter l'équipe de vérification des paiements pour demander de l'aide. Nous pourrons alors examiner les dons en question et répondre à vos questions.

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