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Identification et gestion des dons potentiellement frauduleux

Lorsqu'une campagne GoFundMe est soutenue et partagée auprès de donateurs potentiels dans le monde entier, on assiste à des choses étonnantes. À cette occasion, il peut également arriver que certains donateurs fassent un don sans l'autorisation du titulaire de la carte. Si vous acceptez des transactions non autorisées, les personnes lésées risquent d'exiger une rétrofacturation, ce qui entraîne le remboursement des dons.

Notre équipe de vérification des paiements travaille jour et nuit pour empêcher l'utilisation frauduleuse des cartes sur GoFundMe. Cela dit, les cartes peuvent être compromises et utilisées chez n'importe quel commerçant sur le web, y compris dans le cadre d'une campagne GoFundMe.

Lorsque cela se produit, notre équipe prend les mesures qui s'imposent pour protéger la communauté GoFundMe en restituant les fonds au titulaire de la carte. Faites preuve de vigilance. Certains signaux devraient vous alerter du fait qu'un donateur utilise une carte sans l'autorisation de son titulaire.

Pour protéger votre campagne, voici quelques éléments à surveiller :

  • Le nom des donateurs semble bizarre pour une personne ou une organisation.
  • Un grand nombre de dons émanent d'un même individu ou d'une personne portant le même nom, sans explication.
  • Un donateur que vous ne connaissez pas personnellement vous demandant un remboursement en utilisant un autre moyen de paiement en dehors de la plateforme GoFundMe.

Si vous constatez que l'une de ces situations se produit dans le cadre de la campagne, contactez notre équipe en cliquant sur « Demander de l'aide », et nous pourrons rembourser ou examiner ces dons avec vous et répondre à toutes vos questions à ce sujet.

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