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Comment transférer des fonds

Suivez cette procédure pour configurer les virements bancaires.

  1. Dans le Tableau de bord, sélectionnez l'onglet Virements situé dans le menu sur la gauche.
  2. Select where funds will be transferred, to your bank account, a business bank account, or someone else's
  3. Si vous n'avez pas encore confirmé votre adresse e-mail, faites-le.
  4. Pour configurer les virements à votre intention, cliquez sur « Premiers pas » afin d'accéder au portail d'information sécurisé de notre processeur de paiement. Entrez ensuite vos renseignements personnels et vos coordonnées bancaires.

Si vous ne trouvez pas l'onglet « Virements », c'est que vous avez créé une campagne de sociofinancement d'organisme. Dans ce cas, consultez cet article pour en savoir plus sur le versement des fonds à un organisme

Récapitulatif des points importants :

  • Assurez-vous de répondre aux exigences requises pour virer les fonds.
  • Configurez les virements avant la date indiquée dans la section « Virements » de votre compte GoFundMe.
  • Si votre compte GoFundMe est associé à notre partenaire de paiement Adyen, le compte bancaire enregistré sera rattaché par défaut à toutes vos cagnottes dès qu'il sera vérifié. Si vous souhaitez virer les fonds sur un autre compte, il faut modifier les coordonnées bancaires enregistrées dans notre base ou désigner un bénéficiaire pour vos nouvelles cagnottes.
  • Les systèmes de paiement en ligne comme PayPal, Venmo ou CashApp ne répondent pas toujours aux exigences en matière de documents. Une banque en ligne (comme Ally Bank) se révèle être la meilleure option.
  • Les équipes GoFundMe ou nos processeurs de paiement peuvent demander des justificatifs même après avoir effectué des virements. Consultez régulièrement votre compte GoFundMe au cas où on vous demanderait des documents.
  • Après l'émission d'un virement, le compte bancaire enregistré est crédité dans un délai de deux à cinq jours ouvrables.

Étapes importantes pour configurer les virements :

1. Choisir la banque destinataire des fonds 

Si les fonds vont :

2. Ajouter des renseignements personnels et bancaires 

Notre partenaire de paiement utilisera les informations saisies pour vérifier votre identité. Celles-ci doivent correspondre exactement aux données figurant sur votre pièce d'identité officielle. Votre nom ne sera pas affiché publiquement sur la page de la cagnotte.

  • Saisissez votre adresse physique (pas une case postale)
  • Saisissez votre nom complet; n'utilisez pas de version abrégée ni de surnom
  • Veillez à entrer correctement votre date de naissance.
Pour associer votre compte bancaire à votre compte GoFundMe, vous pouvez soit vous connecter au portail de votre banque en ligne, soit saisir manuellement vos coordonnées bancaires. Si vous optez pour la saisie manuelle, vous trouverez généralement les renseignements nécessaires sur le portail de votre banque en ligne ou sur un chèque. Si vous ne parvenez pas à vous connecter au portail de votre banque en ligne, mieux vaut saisir manuellement les coordonnées bancaires.
  • Indiquez bien les éventuels 0 au début de votre numéro de compte.
  • Utilisez le numéro d'acheminement pour les virements CCA, TEF ou les dépôts directs. N'utilisez pas le numéro de virement bancaire.
  • Pour les comptes bancaires européens, l'IBAN doit comporter des lettres majuscules sans espace.
  • Le nom que vous avez entré dans les renseignements personnels doit correspondre à celui du propriétaire du compte bancaire. N'entrez pas les renseignements bancaires d'une autre personne.

3. GoFundMe vérifie vos renseignements 

Nous nous efforçons de garantir que les fonds sont envoyés en toute sécurité, au bon destinataire. La vérification des informations peut prendre quelques jours ouvrables. Nous vous contacterons si nous avons besoin d'un complément d'informations.

4. Partagez des documents justificatifs (si nécessaire) 

Nous pouvons éventuellement vous demander une copie de votre relevé bancaire, d'une pièce d'identité officielle ou des renseignements sur votre lien avec l'organisateur de la collecte de fonds. Les fonds seront virés automatiquement au terme de la vérification des données et des documents fournis. 

Procédez comme suit pour téléverser un document :

  1. Cliquez sur votre compte bancaire sous Comptes enregistrés.
  2. Cliquez sur Ouvrir Adyen ou Ouvrir Stripe, en fonction de votre partenaire de paiement.
  3. Cliquez dans la section identifiée en rouge. Sur le portail Adyen, le bouton de téléversement se trouve dans l'angle inférieur droit, à côté du bouton « Edit » (Modifier). Sur le portail Stripe, cliquez sur le bouton « Update » (Mettre à jour), puis prenez votre document en photo ou téléversez un fichier enregistré sur votre appareil. 

Un bandeau rouge s'affichera dans la section « Virements » de votre compte GoFundMe si vous devez fournir des documents ou si leur vérification a échoué.

5. Recevez de l’argent dans votre compte bancaire 

Voici quelques éléments à savoir sur les délais de transfert :

  • Une fois vos renseignements bancaires vérifiés, les fonds sont envoyés automatiquement.
  • Les dons individuels sont traités en 1 à 14 jours ouvrables avant d'être inclus dans un transfert.
  • Chaque virement englobe l'intégralité des dons traités (disponibles).
  • À moins que vous ne choisissiez une fréquence hebdomadaire ou mensuelle, les virements sont effectués chaque jour.
  • Il faut 2 à 5 jours ouvrables pour que les virements atteignent le compte bancaire après avoir été libérés par GoFundMe.

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