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Remboursement manquant

Une fois le remboursement émis, les fonds seront versés à votre compte dans les 3 à 7 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

Votre banque vous rendra la somme en créditant votre compte ou en faisant disparaître toute trace de débit sur votre relevé. Nous vous invitons à contacter votre banque (ou l'émetteur de la carte utilisée) pour lui demander comment elle envisage vous rembourser les fonds.

Si la carte utilisée n'est plus valide, votre banque vous proposera une autre solution de remboursement. Elle pourra notamment créditer les fonds au solde de votre compte précédent, vous envoyer l'argent personnellement ou le rembourser à notre processeur de paiement. Nous vous invitons à contacter la société qui a émis votre carte pour connaître les prochaines étapes.

Si votre carte est valide mais que vous attendez votre remboursement depuis plus de trois semaines, veuillez contacter notre équipe pour que nous puissions vous aider à récupérer les fonds.

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