Pourquoi votre collecte de fonds fait-elle l'objet d'une vérification?

Un de nos principaux objectifs consiste à vérifier que votre collecte de fonds respecte toutes nos conditions d'utilisation. Si le contenu d'une collecte de fonds enfreint nos conditions d'utilisation, elle peut faire l'objet d'une vérification de la part de GoFundMe. 

Pendant la procédure de vérification, le lien pointant vers la collecte de fonds est inactif et aucun don ne peut être versé. Seuls l'organisateur et le bénéficiaire peuvent accéder à la collecte de fonds. Nous sommes conscients qu'une vérification peut préoccuper les utilisateurs en raison des fonds. Cela dit, nos équipes suivent une procédure minutieuse mais assez rapide pour sécuriser notre plateforme.

Comment savoir si votre collecte de fonds fait l'objet d'une vérification?

Quand une collecte de fonds fait l'objet d'une vérification, une bannière s'affiche dans le tableau de bord. L'organisateur reçoit aussi un courriel dont l'objet est  « Message urgent de GoFundMe - réponse requise » pour le prévenir. Si vous ne trouvez pas ce courriel dans votre boîte de réception, il est peut-être dans le dossier Pourriels/Courrier indésirable.

Pour voir sa campagne de sociofinancement GoFundMe rétablie, l'organisateur doit suivre les instructions figurant dans le courriel.

Si vous êtes l'organisateur de la collecte de fonds, il suffit de répondre à notre message initial dès que vous aurez suivi les instructions fournies. Notre équipe pourra ainsi finaliser la vérification.

Si vous êtes le bénéficiaire, vous ne recevrez pas forcément de courriel. Nous vous conseillons de contacter l'organisateur de la collecte de fonds pour lui demander s'il a suivi les instructions de notre premier courriel.

Si vous ne trouvez pas notre message initial ou si vous avez d'autres questions, cliquez sur le bouton « Nous contacter » sur cette page. Vous pouvez aussi remplir ce formulaire pour transmettre des renseignements relatifs à la vérification à notre équipe.