Le don n'apparaît pas sur la collecte de fonds

Pourquoi mon don n'apparaît-il pas sur la collecte de fonds?

C'est probablement en raison des délais de traitement que votre don n'apparaît pas sur la collecte de fonds.

Nos partenaires de paiement et notre équipe de confiance et sécurité examinent les dons avant de les finaliser. Par conséquent, il peut falloir jusqu'à 5 jours ouvrables, à partir du moment où vous versez un don, pour qu'il soit traité et soit disponible dans la collecte de fonds.

Veuillez vous abstenir de faire plusieurs tentatives de dons. Si votre don n'apparaît pas au bout de 5 jours ouvrables, contactez le soutien technique. 

Pourquoi votre don n'apparaît-il pas dans votre compte GoFundMe?

Si vous avez fait un don, mais qu'il n'apparaît pas dans votre compte GoFundMe, c'est probablement parce que vous n'étiez pas connecté(e) au moment de son versement. Contactez notre équipe si vous voulez ajouter à votre compte des dons précédemment faits en utilisant la même adresse courriel. À l'avenir, assurez-vous d'être connecté(e) avant de faire un don pour que celui-ci apparaisse automatiquement dans votre compte GoFundMe.

Remarque : Les dons ne peuvent pas être transférés d'un compte GoFundMe à un autre. Par conséquent, même si vous créez un nouveau compte avec la même adresse courriel, nous ne pourrons pas transférer les dons effectués sur un ancien compte désactivé.