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Réactiver une collecte de fonds

Pourquoi ma collecte de fonds GoFundMe est-elle inactive ?

Si aucune activité n'a été détectée sur votre collecte de fonds GoFundMe au cours des 365 derniers jours, celle-ci passera d'active à inactive. Pour éviter que cela ne se produise, vous pouvez publier un communiqué sur la collecte de fonds tous les deux ou trois mois, cela sera considéré comme une activité. Si vous savez qu'il y a eu une activité récente sur votre collecte de fonds et que vous ne pouvez toujours pas y accéder, il est possible que la collecte de fonds soit suspendue ou que vous vous connectiez à GoFundMe à l'aide d'une autre adresse e-mail.
De plus, le 30 septembre 2020, GoFundMe a migré vers un système dédié au traitement des dons.  Si votre collecte de fonds est basée aux États-Unis ou au Canada et qu'elle est active mais n'accepte pas les dons, consultez cet article utile. Si vous avez encore besoin de collecter des fonds pour votre cause, nous pouvons vous aider à recréer votre collecte de fonds et à la mettre à jour auprès de notre nouveau processeur de paiement.
Important : si vous supprimez votre collecte de fonds, elle apparaîtra comme inactive dans votre Tableau de bord.

Que puis-je faire si ma collecte de fonds est inactive ?

Si vous avez déjà retiré les fonds de votre collecte de fonds inactive, poursuivez et créez une nouvelle collecte de fonds. Si votre collecte de fonds est inactive car votre compte GoFundMe a lui-même plus d'un an, alors il serait préférable de repartir à zéro avec une nouvelle collecte de fonds. Ainsi, vous bénéficierez de notre dernière tarification et vous serez connecté(e) à nos nouveaux processeurs de paiement. 

Nous ne pouvons pas remettre à zéro le montant total collecté. C'est également la raison pour laquelle la création d'une nouvelle collecte de fonds est une bonne idée si vous collectez des fonds pour une nouvelle cause.

Si votre collecte de fonds est inactive et que vous êtes sûr(e) de ne pas avoir retiré les fonds, contactez notre équipe pour que nous puissions vous aider à accéder à la collecte de fonds inactive. 

Si vous ne souhaitez pas continuer à collecter des fonds, mais que vous voulez une copie de votre collecte de fonds précédente, cliquez ici pour en faire la demande.

Accéder aux informations d'une collecte de fonds inactive

Chez GoFundMe, nous conservons des archives détaillées et sécurisées des collectes de fonds inactives afin que vous n'ayez pas à vous soucier de perdre des informations (telles que les noms et les montants des donateurs, les communiqués ou les photos), même lorsque vous supprimez une ancienne collecte de fonds. Cela signifie qu'il reste préférable de garder les anciennes collectes de fonds inactives. Il vous suffira de contacter notre équipe ici si vous avez besoin de ces informations à l'avenir.

Comment réactiver ma collecte de fonds ?

Une fois qu'une collecte de fonds est supprimée, elle ne peut être réactivée que par notre équipe du support technique. Gardez à l'esprit qu'une collecte de fonds ne peut être réactivée que pour les raisons suivantes :

  • La collecte de fonds dispose encore de fonds devant être retirés.
  • La collecte de fonds a moins de 6 mois.
  • Vous avez besoin de publier un communiqué ou de remercier les donateurs.

Si vous remplissez les conditions ci-dessus, vous pouvez suivre ce lien pour soumettre une demande de réactivation de votre collecte de fonds.

 

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