Comment contacter l'organisateur d'une collecte de fonds GoFundMe?

Nous intégrons graduellement de nouvelles fonctionnalités. Pour cette raison, les moyens de contacter l'organisateur d'une collecte GoFundMe peuvent varier (courriel, message direct ou les deux). Les options qui s'affichent sur votre page sont les seules options à votre disposition. Par exemple, si la méthode de communication affichée est le courriel, vous ne pourrez pas opter pour un message direct.

Nous testons de nouvelles fonctionnalités pour nous assurer que les produits et services fournis à nos clients sont les meilleurs possible. Nous vous remercions de votre patience.

Vous pouvez contacter l'organisateur d'une collecte GoFundMe de deux façons :

• Par message direct
• Par courriel

Comment envoyer un message direct à l'organisateur d'une collecte GoFundMe?

Suivez ces étapes pour parler directement à l'organisateur d'une collecte GoFundMe : 

1. Rendez-vous sur la collecte GoFundMe de l'organisateur.
2. Faites défiler jusqu'à la section Organisateur, puis sélectionnez le bouton Envoyer un message.
3. Tapez votre message, puis cliquez sur le bouton Envoyer .

Comment envoyer un courriel à l'organisateur d'une collecte GoFundMe?

1. Rendez-vous sur la collecte GoFundMe de l'organisateur.
2. Faites défiler jusqu'à la section Organisateur, puis sélectionnez le bouton Formulaire de contact.
3. Entrez votre adresse courriel et tapez votre message dans le formulaire.
4. L'organisateur reçoit votre courriel rapidement. Cependant, la vitesse à laquelle il y répond dépend de lui.

Questions fréquentes des donateurs

Puis-je envoyer un message à quelqu'un à partir de ma boîte de réception?

Non. Pour le moment, vous ne pouvez contacter quelqu'un qu'en utilisant le bouton Envoyer un message sur la page de la collecte GoFundMe concernée. 

Puis-je envoyer un message au bénéficiaire?

Quand vous sélectionnez le bouton de contact sur la page d'une collecte de fonds, votre message n'est envoyé qu'à l'organisateur de la collecte GoFundMe. 

Puis-je modifier ou supprimer un message envoyé?

Une fois votre message envoyé, vous ne pouvez ni le modifier ni le supprimer. Pour en envoyer d'autres, vous devez attendre que l'organisateur réponde à votre premier message.

Questions fréquentes des organisateurs de collectes GoFundMe

Puis-je désactiver la fonctionnalité de prise de contact?

Par souci de transparence, cette fonctionnalité existe sur toutes les collectes GoFundMe. Ainsi, les sympathisants peuvent communiquer directement avec l'organisateur et poser toutes les questions qu'ils pourraient avoir. 

Comment empêcher quelqu'un de m'envoyer un message? 

1. Ouvrez la conversation concernée.
2. Sélectionnez les trois points à côté du nom de la personne à bloquer.
3. Sélectionnez Bloquer, puis confirmez votre choix.

Pour débloquer quelqu'un, suivez les mêmes étapes, mais, après avoir cliqué sur les trois points, sélectionnez Débloquer.

Comment signaler un message?

1. Sélectionnez le message que vous souhaitez signaler.
2. Sélectionnez le message Signaler qui s'affiche.
3. Le message sera signalé et des mesures seront prises, au besoin.