Passer aux nouvelles fonctionnalités de virement

Si votre collecte de fonds n’a pas traité de dons depuis plus d’un an, vous ne pourrez probablement plus configurer ou modifier les virements bancaires. Nous améliorons continuellement la plateforme GoFundMe afin d’offrir à nos utilisateurs la meilleure expérience possible. Les collectes de fonds qui n’ont pas traité de dons depuis plus d’un an disposent désormais de fonctionnalités obsolètes qui bloquent l’acceptation de nouveaux dons ou l’actualisation des informations relatives aux virements. 

Si vous avez déjà configuré les virements

Si vous avez réussi à configurer les virements et que de nouveaux dons doivent encore arriver dans votre collecte de fonds, ils continueront d’être versés sur le compte bancaire figurant à nos dossiers. Vous ne pourrez pas actualiser les coordonnées bancaires. 

Si vous n’avez pas encore configuré les virements

Votre collecte de fonds ne devrait pas avoir traité de dons récents; il ne devrait donc pas y avoir de fonds sur votre compte à vous verser. Si vous avez des raisons de croire qu'il s'agit d'une erreur et souhaitez récupérer les fonds de votre collecte de fonds, cliquez sur Nous contacter pour joindre notre équipe et vous faire aider. 

Comment continuer à collecter des fonds sur GoFundMe

Pour continuer à accepter des fonds, vous devrez vous connecter à votre compte GoFundMe et lancer une nouvelle collecte de fonds. Vous pourrez recueillir des fonds pour toutes les nouvelles collectes que vous créerez, mais pas pour les collectes inactives. 

Si vous souhaitez collecter des fonds au profit d'une collecte inactive, notre équipe de l'assistance à la clientèle peut vous aider à recréer cette collecte avec votre compte GoFundMe existant. N'hésitez pas à cliquer sur Nous contacter pour joindre notre équipe si vous avez encore besoin d'aide.