Difficultés pour associer votre compte bancaire à votre compte GoFundMe au moyen du portail de votre banque

Dans la plupart des cas, les organisateurs GoFundMe peuvent configurer les virements bancaires en se connectant directement à leur portail bancaire en ligne. Il se peut toutefois que vous ayez des difficultés à vous connecter ou à localiser votre banque dans la liste d'options. Dans ce cas, il vous suffit de saisir manuellement vos coordonnées bancaires.

Si votre campagne de sociofinancement est associée au partenaire de paiement Adyen, suivez ces étapes pour entrer manuellement vos coordonnées bancaires :

1. Dans le tableau de bord de votre collecte de fonds, sélectionnez Virements.
2. Choisissez le compte dans lequel virer les fonds. Si vous sélectionnez « Votre compte bancaire », il faut commencer par vérifier votre adresse courriel. Cliquez ensuite sur « Premiers pas ».
3. Sélectionnez « Continuer vers Adyen », ce qui vous amènera au portail de renseignements sécurisé de notre partenaire de paiement
4. Sélectionnez l'option « Individual » (Particulier) ou « Business » (Professionnel).
5. Sélectionnez « Add a bank account » (Ajouter un compte bancaire).
6. Cochez l'option Manually enter bank details (Saisir les coordonnées bancaires manuellement), puis cliquez sur Next (Suivant), comme indiqué ci-après.
7. Saisissez les renseignements de votre compte bancaire et assurez-vous d'appuyer sur « Enregistrer »

Si votre campagne de sociofinancement est liée à notre partenaire de paiement Stripe, suivez ces étapes pour entrer manuellement vos informations bancaires :

1. Dans le Tableau de bord de votre collecte de fonds, cliquez sur « Configurer les virements ».
2. Choisissez le compte dans lequel virer les fonds. Si vous sélectionnez « Votre compte bancaire », il faut commencer par vérifier votre adresse courriel. Cliquez ensuite sur « Premiers pas ».
3. Sélectionnez « Continuer vers Stripe », ce qui vous amènera au portail d'information sécurisé de notre partenaire de paiement.
4. Entrez vos renseignements personnels. Ceci fait, il vous sera demandé d'entrer vos coordonnées bancaires
5. Au lieu de sélectionner une banque pour vous connecter, choisissez l'option « Ajouter manuellement vos coordonnées bancaires »

Rappels importants

Puisque vous saisissez vos renseignements manuellement, assurez-vous de vérifier que vous avez saisi les numéros de compte exactement comme ils apparaissent sur un chèque ou sur votre portail bancaire. Assurez-vous, aussi, d'utiliser le numéro d'acheminement ACH ou électronique et non le numéro d'acheminement des câbles.

Si vous utilisez un compte bancaire Chase, vous verrez un numéro de compte virtuel lorsque vous vous connecterez à votre banque; ce numéro ne correspondra pas à votre numéro de compte réel. Lorsque vous sélectionnerez « Retour à GoFundMe », vous verrez l'aperçu de vos virements, qui affichera votre propre numéro de compte.

Si vous éprouvez toujours des problèmes pour associer votre compte bancaire à votre compte GoFundMe, cliquez sur le bouton « Nous contacter » pour joindre un membre de notre équipe d'aide.