Modifier ou supprimer le compte bancaire utilisé pour les virements

Vous pouvez à tout moment modifier le compte bancaire associé à une collecte de fonds active. Deux options s'offrent à vous : la vérification rapide par votre prestataire de services bancaires ou l'entrée manuelle de vos coordonnées bancaires. Si vous supprimez le seul compte bancaire enregistré, vos virements seront suspendus le temps de vérifier un autre compte bancaire.

Nous travaillons avec plusieurs entreprises de traitement des paiements, tels que Stripe et Adyen, pour acheminer les fonds. Le nom de l'entreprise associée à votre compte s'affichera quand vous configurerez les virements. En fonction de nos partenaires de paiement, vous pourriez recevoir plusieurs virements bancaires au cours d'une journée.

Si votre entreprise de traitement des paiements est Adyen

Quand vos fonds sont envoyés par l'entremise d'Adyen, la modification des informations bancaires concerne toutes les collectes de fonds de votre compte GoFundMe. Si vous souhaitez que les fonds provenant de différentes collectes de fonds actives soient affectés à des comptes différents, vous devez ajouter un bénéficiaire.

Pour modifier ou supprimer vos coordonnées bancaires en passant par votre prestataire de services bancaires :

1. Sélectionnez la collecte de fonds concernée :
   • Collectes de fonds aux États-Unis : cliquez sur Collecte de fonds > Virements.
   • Tous les autres pays : cliquez sur Virements.
2. Sélectionnez Modifier à côté du compte bancaire au dossier, puis accédez au portail sécurisé de l’entreprise de traitement des paiements.
3. Sous Bank account details (Coordonnées bancaires), sélectionnez la banque actuellement enregistrée, puis choisissez Delete (Supprimer) dans le menu déroulant. Si vous souhaitez seulement supprimer le compte bancaire enregistré, aucune autre action n'est requise de votre part.
4. Cliquez de nouveau sur Bank account details (Coordonnées bancaires) pour ajouter de nouvelles informations, puis sélectionnez Verify via mobile banking app or website (Vérifier par l'application mobile ou le site Web de la banque) et cliquez sur Next (Suivant).
5. Connectez-vous ou ouvrez un compte Plaid.
6. Choisissez votre banque dans la liste ou recherchez votre banque dans la barre de recherche
7. Continuez à suivre les instructions pour vous connecter au portail de votre banque en ligne, puis sélectionnez le compte que vous souhaitez ajouter.
8. Après avoir sélectionné le compte de votre choix, vous pouvez retourner sur GoFundMe.

To edit bank details by manually entering your information:

1. Sélectionnez la collecte de fonds concernée :
   • Collectes de fonds aux États-Unis : cliquez sur Collecte de fonds > Virements.
   • Tous les autres pays : cliquez sur Virements.
2. Sélectionnez Modifier à côté du compte bancaire au dossier, puis accédez au portail sécurisé de l’entreprise de traitement des paiements.
3. Sous Bank account details (Coordonnées bancaires), sélectionnez la corbeille située à droite pour supprimer le compte actuel.
4. Cliquez ensuite sur Add (Ajouter).
5. Sélectionnez Upload a bank statement (Téléverser un relevé bancaire) et cliquez sur Next (Suivant) pour entrer les coordonnées manuellement.
   • Remarque : Si vous choisissez d’entrer manuellement vos coordonnées bancaires, vous devez également fournir une copie de votre relevé bancaire.
6. Saisissez vos numéros de compte bancaire et cliquez sur Next (Suivant).
7. Sélectionnez le type de document bancaire à téléverser et choisissez votre fichier à partir de votre appareil, puis cliquez sur Next (Suivant).
8. Vérifiez le résumé et cliquez sur Submit (Envoyer).
   • Si l’entreprise de traitement des paiements a des difficultés à vérifier votre compte, vous recevrez une notification.

Si votre entreprise de traitement des paiements est Stripe

Pour modifier ou supprimer vos coordonnées bancaires en passant par votre prestataire de services bancaires :

1. Sélectionnez la collecte de fonds concernée :
   • Collectes de fonds aux États-Unis : cliquez sur Collecte de fonds > Virements.
   • Tous les autres pays : cliquez sur Virements.
2. Cliquez sur Modifier à côté de votre compte bancaire enregistré.
3. Sélectionnez le portail de la banque auquel vous souhaitez vous connecter.
4. Continuez à suivre les instructions pour vous connecter au portail en ligne de votre banque.
5. Une fois le nouveau compte associé, vous êtes automatiquement redirigé vers votre compte GoFundMe.

To edit bank details by manually entering your information:

1. Sélectionnez la collecte de fonds concernée :
   • Collectes de fonds aux États-Unis : cliquez sur Collecte de fonds > Virements.
   • Tous les autres pays : cliquez sur Virements.
2. Cliquez sur Modifier à côté de votre compte bancaire enregistré.
3. Cliquez sur « Ajoutez plutôt vos coordonnées bancaires manuellement ».
4. Vérifiez vos coordonnées bancaires et entrez vos numéro de compte et numéro d’acheminement/code de tri ou IBAN.
5. Confirmez que vos informations sont correctes sur la page suivante, puis cliquez sur Submit (Envoyer).
6. Si les informations sont correctes, le système vous redirigera vers votre compte GoFundMe.