Vous trouverez ici les réponses à quelques questions récurrentes concernant la configuration des virements vers le compte bancaire de votre entreprise.
Entreprise connue sous plusieurs noms
Si les documents d'enregistrement et le compte bancaire de l'entreprise indiquent des noms différents, veuillez utiliser la rubrique « Appellation commerciale » pour lever toute ambiguïté. Saisissez la raison sociale de votre entreprise dans le champ « Raison sociale », puis le nom indiqué sur le relevé bancaire dans la section « Appellation commerciale » montrée ci-dessous :
Difficultés pour transférer la copie d'une pièce d'identité
Les images doivent répondre aux critères suivants :
- Photo impérativement en couleur
- Les quatre coins du document doivent apparaître sur une photo de bonne qualité.
- La taille du fichier doit être comprise entre 100 Ko et 2 Mo.
- Le fichier doit être au format PDF, JPG ou JPEG
Voici quelques exemples :
Si vous recevez un message d'erreur lors du téléchargement de votre image, essayez ce qui suit :
- Désactiver le flash et prendre une autre photo
- Recadrer l'image pour la rapprocher sans couper les coins
- Utiliser le navigateur Chrome et réessayer à partir d'une fenêtre de navigation privée
Besoin de modifier les coordonnées bancaires
Si vous avez déjà entré vos coordonnées, mais que vous devez apporter des modifications, vous devrez revenir sur la page de vos retraits. Pour ce faire, il vous suffit de suivre les étapes suivantes à partir de votre compte GoFundMe :
- Sélectionnez « Virements bancaires »
- Sélectionnez votre banque dans la rubrique « Comptes associés », et vous serez redirigé(e) vers le portail sécurisé de notre partenaire de paiement
Découvrez comment modifier vos coordonnées bancaires dans l'article suivant.
Pour toute autre demande, veuillez cliquer sur « Demander de l'aide », ci-dessous.