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Demander un remboursement

Si vous souhaitez qu'un de vos dons ou pourboires soit remboursé ou si vous pensez que des frais ont été débités sans autorisation, notre équipe peut vous aider.

Comment demander un remboursement auprès d'une collecte de fonds GoFundMe ?

Si vous souhaitez le remboursement d'un don ou d'un pourboire que vous avez récemment versé à GoFundMe, contactez-nous via le lien suivant :

Soumettre une demande de remboursement

Comment puis-je demander un remboursement si ma carte a fait l'objet d'un débit non autorisé ? 

Si vous constatez un débit sur votre relevé mais que n'avez pas versé de don récemment sur la plateforme, nous sommes là pour vous aider. Notre équipe de vérification des paiements travaille jour et nuit pour empêcher l'utilisation frauduleuse des cartes sur GoFundMe.

Veuillez contacter notre équipe en remplissant ce formulaire de débit non autorisé.

Des cartes peuvent être piratées et utilisées sur n'importe quel site web marchand. En cas de débit suspect, le plus important est de contacter l'émetteur de la carte pour le lui signaler.

Comment demander un remboursement auprès d'une collecte de fonds au profit d'une association ?

Les dons à des associations sont en général non remboursables. En effet, les dons sont, par définition, des contributions irrévocables et non désignées, et un remboursement peut avoir des conséquences fiscales pour l'association et/ou pour le donateur. Les dons versés à des collectes de fonds au profit d'associations sont soumis aux conditions stipulées ici.

Toutefois, nous sommes en mesure de vous rembourser tout pourboire ajouté à votre don. Si une erreur a été commise ou qu'un remboursement est nécessaire, nous vous encourageons à directement contacter l'association. Vous pouvez également contacter notre équipe qui vous dira si votre don est éligible à un remboursement.

Comment demander un remboursement si je soupçonne une collecte de fonds d'être frauduleuse ?

Si vous pensez que votre don a été mal utilisé ou que l'organisateur GoFundMe ou le bénéficiaire a commis une fraude, contactez-nous via le lien suivant :

Soumettre une demande de Garantie GoFundMe

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