Ajout et modification de messages de soutien ou de commentaires

Comme nous améliorons continuellement nos services, votre expérience peut être légèrement différente lorsque vous faites un don ou lorsque vous utilisez votre compte GoFundMe. Les cagnottes GoFundMe prendront désormais en charge les Commentaires ou les Messages de soutien, afin que les donateurs puissent laisser des petits mots et des messages bienveillants aux organisateurs des cagnottes et à leurs bénéficiaires. Cet article abordera les étapes relatives à ces deux options. L'option qui vous est proposée s'affichera sur la page des cagnottes GoFundMe.

Notez que vous devez d'abord faire un don et être connecté(e) à votre compte GoFundMe pour pouvoir laisser des Commentaires ou des Messages de soutien.

• Commentaires
• Messages de soutien

Commentaires

Les commentaires sont gérés sur la page de la cagnotte GoFundMe, et non depuis votre reçu ou votre compte GoFundMe. Pour publier un commentaire sur une cagnotte GoFundMe, vous devez être connecté(e) à votre compte GoFundMe et avoir effectué un don à la cagnotte en question. 

Les commentaires sont interactifs sur les pages des cagnottes GoFundMe. D'autres contributeurs peuvent répondre à votre commentaire, et vous pouvez y répondre. 

Suivez ces étapes pour laisser un commentaire :

1. Accédez à la cagnotte GoFundMe à laquelle vous avez fait un don.
2. Faites défiler la page jusqu'à la section Commentaires.
3. Saisissez votre message dans la zone Ajouter un commentaire, puis cliquez sur Publier.

Suivez ces étapes pour supprimer un commentaire :

1. Accédez à la cagnotte GoFundMe à laquelle vous avez fait un don.
2. Faites défiler la page jusqu'à la section Commentaires.
3. Trouvez le commentaire en question et cliquez sur les trois points horizontaux situés sur sa droite.
4. Sélectionnez Supprimer.
5. Sélectionnez à nouveau Supprimer pour confirmer votre choix.

Messages de soutien

Notez que vous pourrez ajouter/modifier votre message de soutien uniquement dans les 14 jours suivant le don. Si vous souhaitez modifier votre message passés ces 14 jours, contactez notre équipe pour obtenir de l'aide.

Pour ajouter ou modifier un message de soutien via le reçu du don :

1. Ouvrez votre reçu de don.
2. Faites défiler jusqu'à Augmentez votre portée.
3. Cliquez sur Ajouter un commentaire et connectez-vous à votre compte GoFundMe.
4. Cliquez sur Modifier, rédigez un message de soutien ou apportez les corrections souhaitées, puis cliquez sur Enregistrer.

Pour ajouter ou modifier un message de soutien dans votre compte GoFundMe :

1. Connectez-vous/Inscrivez-vous en utilisant l'adresse e-mail associée à votre don.
2. Accédez à « Dons que vous avez réalisés » depuis le menu situé dans l'angle supérieur droit. 
3. Vos dons seront répertoriés par type (mensuel ou unique).
4. Sélectionnez le don concerné.
5. Cliquez sur Ajouter, à côté de Messages de soutien, saisissez votre message, puis cliquez sur Publier.
   1. Si vous avez déjà ajouté un message de soutien, vous verrez une icône en forme de crayon à côté de Messages de soutien. 
   2. Pour modifier votre message, cliquez sur l'icône en forme de crayon, tapez votre nouveau message, puis cliquez sur Enregistrer.

Pour ajouter ou modifier un message de soutien si vous n'avez ni reçu de don ni compte GoFundMe :

Lorsque vous vous inscrivez pour ouvrir un compte GoFundMe, utilisez l'adresse e-mail associée au don que vous avez fait.

Après avoir créé votre compte, cliquez sur le bouton Nous contacter pour joindre notre équipe. Nous pourrons ainsi mettre votre compte à jour en incluant vos dons antérieurs. Vous pourrez alors suivre les étapes ci-dessus pour laisser un message de soutien ou en modifier un.