Faire appel d'une décision
Notre priorité est d'assurer la sécurité et la fiabilité de notre plateforme d'entraide. Nous disposons d'experts dédiés à la sécurité des utilisateurs et de la plateforme, ainsi que de nos Conditions de service et des exigences de notre processeur de paiement devant être respectées.
Nous pouvons pour cela être amenés à prendre des mesures concernant votre compte ou votre contenu, comme la suppression de votre contenu, de votre cagnotte ou la fermeture de votre compte. Nous vous avertirons de toute action prise à votre encontre via l'adresse e-mail utilisée lors de la création de votre compte GoFundMe.
Si vous n'êtes pas d'accord avec notre décision ou si vous disposez d'informations ou de preuves supplémentaires que vous aimeriez que nous examinions, vous pouvez faire appel de notre décision dans un délai de six mois en remplissant ce formulaire.
Veillez à bien remplir toutes les parties du formulaire.
Pour des raisons de sécurité, il faudra utiliser l'adresse e-mail associée à votre compte GoFundMe pour nous contacter.
Nous sommes là pour vous aider
Chattez avec Ray, notre robot d'assistance alimenté par une IA. Ray répond rapidement à la plupart des questions ou peut vous mettre en relation avec notre support technique si vous avez encore besoin d'aide.
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