Apporter un soutien continu avec des dons mensuels récurrents

Le prélèvement est effectué chaque mois, le jour du don initial, ou le jour le plus proche. Si vous faites par exemple votre premier don le 20 juin, votre mode de paiement sera à nouveau débité le 20 juillet. Si vous effectuez un don un 31 et que le mois suivant ne compte que 30 jours, le prélèvement mensuel suivant sera effectué le 30.

Pour les donateurs, oui. En revanche, pour les organisateurs, non : Les tarifs demeurent inchangés sur GoFundMe. Le lancement et la gestion d'une cagnotte n'entraînent aucuns frais pour les organisateurs.  Si vous êtes un donateur et choisissez de faire des dons récurrents, des frais de 5 % par don, en plus de nos frais de transaction de 2,9 % + 0,25 € par don, s'appliquent. Cela nous permet de rendre les dons récurrents sûrs et efficaces, et la plateforme GoFundMe peut continuer à ne proposer aucuns frais de démarrage pour les organisateurs. Pour plus d'informations sur nos tarifs, consultez notre page Tarifs et commissions.

Bien sûr. Nous savons que les circonstances peuvent changer, c'est pourquoi les donateurs peuvent annuler leur don récurrent à tout moment. Les donateurs peuvent annuler leur don récurrent via leur reçu mensuel envoyé par e-mail ou dans la section « Portée de votre action » de leur compte GoFundMe.

Pour annuler votre don récurrent depuis votre compte GoFundMe :

1. Connectez-vous à votre compte GoFundMe ou cliquez sur Gérer ou annuler le don mensuel, via votre reçu de don.
2. Sous Portée de votre action, faites défiler jusqu'à Cagnottes que vous soutenez.
3. Basculez sur Vos dons, puis cliquez sur Reçu situé sous le don récurrent que vous souhaitez annuler.
4. Cliquez sur Annuler, sous Type de don, puis confirmez l'annulation.

Pour annuler votre don récurrent via le reçu envoyé par e-mail :

1. Cliquez sur Gérer ou annuler le don mensuel, via le reçu de don.
2. Cliquez sur Annuler, sous Type de don, puis confirmez l'annulation.

L'annulation de votre don récurrent évite uniquement les frais futurs, les contributions mensuelles passées ne seront pas remboursées.  L'annulation sera effective pour tout don récurrent programmé plus de 24 heures à l'avance. Si un don récurrent est programmé dans les 24 heures suivant votre annulation, consultez les informations sur la soumission d'une demande de remboursement ci-dessous.

Si un organisateur met fin à une cagnotte à laquelle vous faites des dons mensuels, votre don récurrent sera automatiquement annulé. Si vous remarquez que votre don mensuel ne vous est pas facturé, vous pouvez confirmer l'annulation sous Portée de votre action, dans votre compte GoFundMe.

Si vous avez effectué un don récurrent par inadvertance, nous serons heureux de vous aider à vous faire rembourser. De plus, si vous n'annulez pas votre don récurrent à temps, nous pouvons vous aider à obtenir le remboursement du dernier prélèvement. Vous pouvez soumettre une demande de remboursement via ce formulaire.

La réception des fonds provenant de dons uniques et de dons récurrents fonctionne de la même façon. Du moment que vous avez configuré et vérifié les virements, vous recevrez les fonds à mesure qu'il seront traités. N'oubliez pas qu'une fois initiés, les virements mettent de 2 à 5 jours ouvrables pour être crédités sur votre compte bancaire. 

Les dons récurrents n'entraîneront aucuns frais pour les organisateurs de cagnottes. Le lancement et la gestion d'une cagnotte GoFundMe n'entraînent jamais de frais pour les organisateurs. Des frais de transaction standards en vigueur dans le secteur seront déduits de chaque don au moment du don. 

Une commission supplémentaire de 5 %, sans incidence sur les fonds reçus par les organisateurs de cagnottes, est prélevée aux donateurs lors du paiement. Consultez notre page Tarifs et commissions pour plus d'informations. 

Ne vous en faites pas. Nous nous chargerons d'annuler tous les dons récurrents sur votre cagnotte. En tant qu'organisateur de cagnotte, vous n'aurez aucune mesure supplémentaire à prendre. Nous vous invitons cependant à publier un dernier communiqué pour dire aux donateurs que la cagnotte est terminée. Il convient aussi d'ajouter quelques détails sur la façon dont vous avez utilisé leurs généreux dons.