Lorsqu'une cagnotte GoFundMe est soutenue et partagée auprès de donateurs potentiels dans le monde entier, on assiste à des choses étonnantes. À cette occasion, il peut également arriver que certains donateurs fassent un don sans l'autorisation du titulaire de la carte. Si vous acceptez des transactions frauduleuses, les personnes lésées risquent d'exiger une rétrofacturation, ce qui entraîne le remboursement des dons.
Notre équipe de vérification des paiements travaille jour et nuit pour empêcher l'utilisation frauduleuse des cartes sur GoFundMe. Cela dit, les cartes peuvent être compromises et utilisées chez n'importe quel commerçant sur le web, y compris sur une cagnotte GoFundMe.
Lorsque cela se produit, notre équipe prend les mesures qui s'imposent pour protéger la communauté GoFundMe en restituant les fonds au titulaire de la carte. Faites preuve de vigilance. Certains signaux devraient vous alerter du fait qu'un donateur utilise une carte sans l'autorisation de son titulaire.
Voici quelques éléments suspects :
- Le nom des donateurs semblent bizarres pour une personne ou une organisation.
- Un grand nombre de dons émanent d'un même individu ou d'une personne portant le même nom, sans explication.
- Un donateur que vous ne connaissez pas personnellement vous demandant un remboursement en utilisant un autre moyen de paiement en dehors de la plateforme GoFundMe.
Si vous constatez que l'une de ces situations se produit concernant la cagnotte, contactez notre équipe en cliquant sur « Obtenir de l'aide », et nous pourrons rembourser ou examiner ces dons avec vous et répondre à toutes les questions que vous vous posez à ce sujet.