GFM-logo

Identification et gestion des dons potentiellement frauduleux

Lorsqu'une cagnotte GoFundMe est soutenue et partagée auprès de donateurs potentiels dans le monde entier, on assiste à des choses étonnantes. À cette occasion, il peut également arriver que certains donateurs fassent un don sans l'autorisation du titulaire de la carte. Si vous acceptez des transactions frauduleuses, vous vous exposez à des rétrofacturations et à des remboursements.

L'équipe de gestion des risques travaille nuit et jour pour éviter toute utilisation non autorisée de cartes bancaires sur la plateforme GoFundMe. Cela dit, une carte peut être piratée et utilisée sur n'importe quel site marchand sur le Web, y compris pour faire un don à une cagnotte GoFundMe.

Lorsque cela se produit, notre équipe prend les mesures qui s'imposent pour protéger la communauté GoFundMe en restituant les fonds au titulaire de la carte. Faites preuve de vigilance. Certains signaux devraient vous alerter lorsqu'un donateur utilise une carte sans l'autorisation de son titulaire.

Voici quelques éléments suspects :

  • Le nom des donateurs semblent bizarres pour une personne ou une organisation.
  • Un grand nombre de dons émanent d'un même individu ou d'une personne portant le même nom, sans explication.
  • Un donateur que vous ne connaissez pas personnellement vous demandant un remboursement en utilisant un autre moyen de paiement en dehors de la plateforme GoFundMe.

Si un de ces événements se produit dans le cadre de votre cagnotte, cliquez sur Nous contacter pour joindre notre équipe. Nous pourrons ainsi rembourser ou examiner certains dons avec vous et répondre à vos questions.

Vous ne voyez pas ce dont vous avez besoin ?

Nous contacter

Nous sommes là pour vous

Vous avez encore besoin d'aide ? Nous vous mettons en relation avec un de nos spécialistes du service à la clientèle, qui vous proposera une assistance personnalisée.

Nous contacter