Opération non identifiée sur votre relevé bancaire

L'équipe de gestion des risques travaille nuit et jour pour éviter les transactions non autorisées sur la plateforme GoFundMe. Si vous constatez des frais provenant d'un don qui ne vous dit rien, nous sommes là pour vous aider à faire la lumière sur ce qui s'est passé.

Voici quelques points à vérifier si vous constatez une opération non identifiée :

Est-ce qu'un membre de votre foyer a utilisé votre carte pour faire un don ?

Une personne autorisée à utiliser votre mode de paiement (parmi vos parents, amis, collègues, etc.) est peut-être à l'origine de cette transaction non identifiée. Nous vous conseillons de poser la question à toutes les personnes susceptibles d'avoir eu accès à vos informations financières ou à votre appareil. 

Avez-vous un reçu de don récent ? 

Une recherche sur « Merci pour votre don à » dans votre boîte de réception permettra d'afficher tous les reçus de dons faits à des cagnottes GoFundMe. Si le don est intentionnel, le fait de voir le reçu vous rafraîchira peut-être la mémoire. 

Avez-vous effectué un achat avec un mode de paiement en ligne, comme PayPal ou Venmo ?

Vérifiez les transactions effectuées avec tout mode de paiement en ligne que vous avez configuré via votre carte ou votre compte bancaire. Le fait de procéder par élimination avec vos modes de paiements devrait vous permettre de vous rappeler si la transaction était intentionnelle ou non.

Autrement, si vous n'avez pas fait de don à une cagnotte GoFundMe récemment, contactez notre équipe en cliquant ici.

De manière générale, une carte bancaire peut être piratée et utilisée sur n'importe quel site marchand sur le Web. Il est donc important de contacter la société émettrice de votre carte pour lui signaler le débit si vous pensez qu'il faut faire opposition.

Réception d'un reçu de don alors que vous n'avez pas fait de don

Pour commencer, nous vous conseillons de vérifier systématiquement votre relevé bancaire. Si vous ne voyez aucun débit non identifié, cela signifie que quelqu'un a saisi votre adresse e-mail par erreur au moment de verser un don. Si vous le souhaitez, vous pouvez choisir de ne plus recevoir d'e-mails de la part de GoFundMe. Il suffit de cliquer sur Se désinscrire au bas de l'e-mail. Autrement, vous pouvez joindre notre équipe en cliquant sur le bouton Nous contacter pour cesser de recevoir des messages de notre part.