Did not receive verification email

Étape 1 : Consultez votre dossier Spam/Courrier indésirable

L'e-mail de vérification est parfois filtré par les fournisseurs d'e-mails avant d'atteindre votre boîte de réception. Recherchez un e-mail de GofundMe intitulé « Confirmez votre e-mail GoFundMe » dans votre dossier Spam/Courrier indésirable ou dans l'onglet Promotions. Il ressemblera à ceci :

Si vous le trouvez, cliquez sur Confirmer l'e-mail pour procéder à la vérification.

Étape 2 : Confirmez que vous consultez la bonne boîte de réception

Si l'e-mail ne se trouve nulle part dans votre boîte de réception ou dans les spams, il est possible qu'il ait été envoyé à une adresse différente de celle à laquelle vous vous attendiez, surtout en cas de faute de frappe lors de l'ouverture de votre compte GoFundMe.

Pour vérifier l'adresse e-mail de votre compte, accédez aux paramètres de votre compte GoFundMe.

1. Connectez-vous à votre compte GoFundMe.
2. Cliquez sur Paramètres du compte dans le menu situé dans l'angle supérieur droit.
3. Faites défiler jusqu'à la section Adresse e-mail pour confirmer l'adresse à laquelle envoyer l'e-mail de vérification.

Si l'adresse est incorrecte, mettez-la à jour, puis renvoyez l'e-mail de vérification en suivant les étapes ci-dessous.

Étape 3 : Renvoyez l'e-mail de vérification

Renvoyez votre e-mail de vérification via les Paramètres du compte :

1. Connectez-vous à votre compte GoFundMe.
2. Cliquez sur Paramètres du compte dans le menu situé dans l'angle supérieur droit.
3. Faites défiler jusqu'à la section Adresse e-mail.
4. Cliquez sur le lien Envoyer un e-mail de vérification.

Vous pouvez également effectuer un nouveau virement depuis la page des Virements en procédant comme suit :

1. Connectez-vous à votre compte GoFundMe, puis sélectionnez Vos cagnottes dans le menu situé dans l'angle supérieur droit.
2. Choisissez la cagnotte concernée :
   • Cagnottes aux États-Unis : sur la page intitulée Aujourd'hui, choisissez Cagnotte > Virements.
   • Tous les autres pays : depuis le tableau de bord de votre cagnotte, choisissez Virements.
3. Sélectionnez Renvoyer l'e-mail et vérifiez à nouveau votre boîte de réception, y compris votre dossier Spam.

Vous ne l'avez toujours pas reçu ?

Si vous avez vérifié votre dossier Spam, confirmé votre adresse e-mail et renvoyé l'e-mail, mais que vous n'avez toujours pas reçu d'e-mail, notre équipe peut vous aider.

Utilisez le bouton Nous contacter pour joindre notre équipe. Nous enverrons un e-mail à l'adresse e-mail enregistrée dans notre base. Dès que vous y aurez répondu (en confirmant qu'il s'agit d'une adresse e-mail active), nous pourrons vérifier votre adresse e-mail manuellement.