Remboursement inattendu de GoFundMe

Si vous avez reçu un remboursement inattendu, nous sommes à vos côtés pour vous aider. C'est formidable d'avoir choisi de soutenir une personne dans le besoin via GoFundMe. Cependant, le contexte de chaque cagnotte étant différent, il arrive parfois que des remboursements non sollicités soient effectués. Voici les raisons pour lesquelles un remboursement inattendu peut se produire :

• L'organisateur de la cagnotte GoFundMe a décidé de mettre un terme à sa collecte de fonds
• Le don n'a pas pu être vérifié
• L'organisateur de la cagnotte GoFundMe n'a pas vérifié son compte ou n'a pas viré les fonds dans les délais impartis.
• Le don a été contesté auprès de la société émettrice de la carte
• Le don provenait de l'organisateur de la campagne GoFundMe

L'organisateur de la cagnotte GoFundMe a décidé de mettre un terme à sa collecte de fonds

L'organisateur de la cagnotte peut décider de désactiver sa cagnotte et de rembourser tous les donateurs. Si vous avez versé un don, il vaut mieux contacter l'organisateur de la cagnotte pour vous renseigner. Si la cagnotte est toujours active, vous pouvez utiliser le bouton « Contact » pour le contacter. Si elle est désactivée, nous pouvons vous aider à le contacter au besoin.

Le don n'a pas pu être vérifié

Il arrive que notre équipe de fiabilité et protection ou nos processeurs de paiement remboursent des dons de manière proactive si nous ne parvenons pas à vérifier l'identité d'un donateur. Ces mesures de sécurité visent à protéger les organisateurs de cagnottes contre les risques de fraude. Si vous avez fait un don et souhaitez verser une nouvelle contribution, nous pouvons coordonner une vérification avec le processeur de paiement en examinant votre pièce d'identité officielle ou un lien pointant vers vos réseaux sociaux, comme Facebook ou LinkedIn. Cliquez sur le bouton Nous contacter sur cette page pour entamer la procédure.

L'organisateur a dépassé le délai pour vérifier son compte ou transférer les fonds

En raison de la réglementation fédérale, nos processeurs de paiement ne peuvent pas conserver de fonds pendant de longues périodes. Notre équipe envoie plusieurs rappels aux organisateurs de cagnottes pour les accompagner lors du processus de transfert.

Si l'organisateur a dépassé le délai pour vérifier son compte, les fonds sont automatiquement rétrocédés aux donateurs. Chaque donateur sera remboursé sur la carte utilisée pour verser le don dans un délai de 3 à 10 jours ouvrables.

Le don a été contesté auprès de la société émettrice de la carte

Les donateurs ont le droit de contester leur don auprès de l'émetteur de leur carte. Cela se produit généralement lorsque le donateur ne reconnaît pas le prélèvement sur son relevé bancaire.

L'émetteur de la carte retire alors les fonds du compte de paiement de l'organisateur de la campagne GoFundMe (pas de leur compte personnel). Si vous êtes un organisateur de campagne GoFundMe, lisez cet article pour en savoir plus sur la façon de contester l'opération.

Le don provenait de l'organisateur de la campagne GoFundMe

Les organisateurs de cagnottes GoFundMe ne sont pas autorisés à contribuer à leurs propres cagnottes, même si la contribution leur a été versée par quelqu'un d'autre en espèces ou par chèque.

Dans le secteur bancaire, cela peut être considéré comme une avance de trésorerie, et ces dons ne seront pas remboursés.