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Remboursement inattendu de GoFundMe

L'organisateur de la cagnotte GoFundMe a décidé de mettre un terme à sa collecte de fonds

L'organisateur de la cagnotte peut décider de désactiver sa cagnotte et de rembourser tous les donateurs. Si vous avez versé un don, il vaut mieux contacter l'organisateur de la collecte de fonds pour vous renseigner. Au besoin, nous pouvons vous aider à le contacter.

Le processeur de paiement n'a pas réussi à vérifier le don

Il arrive que le processeur de paiement rembourse des dons de manière proactive lorsqu'il n'arrive pas à vérifier l'identité du donateur. Ces mesures de sécurité visent à protéger les organisateurs de campagnes des dons frauduleux. Si vous avez fait un don et souhaitez verser une nouvelle contribution, nous pouvons aider le processeur de paiement à vérifier votre identité en examinant une pièce d'identité officielle ou un lien pointant vers vos réseaux sociaux, comme Facebook ou LinkedIn. Contactez-nous en cliquant sur « Demander de l'aide » sur cette page pour que nous commencions la vérification.

L'organisateur a dépassé le délai pour vérifier son compte ou retirer les fonds

Conformément à la loi, le processeur de paiement n'est pas autorisé à détenir des fonds à long terme. Notre équipe envoie des rappels aux organisateurs de campagnes pour les accompagner lors du processus de retrait.

Si un organisateur de campagne GoFundMe ne vérifie pas son compte dans les 30 jours suivant le premier don, ou enregistre des informations de retrait sans fournir de documentation de vérification dans un délai de 90 jours suivant le premier don, ces dons seront automatiquement remboursés à leurs donateurs. Les contributions seront reversées sur la carte utilisée pour faire le don dans un délai de 3 à 10 jours ouvrables.

Si vous organisez des campagnes depuis un moment sur GoFundMe et disposez d'un compte Stripe en dehors du Canada spécifiquement, les dons sont remboursés sous 21 jours si vous n'activez pas votre compte.

Le don a été remboursé

Les donateurs ont le droit d'effectuer une rétrofacturation ou de contester un don auprès de l'émetteur de leur carte. Cela se produit généralement si un donateur n'arrive pas à identifier un débit sur son relevé de compte.

L'émetteur de la carte retire alors les fonds du compte de paiement de l'organisateur de la campagne GoFundMe. Si vous êtes un organisateur de campagne GoFundMe, lisez cet article pour en savoir plus sur la façon de gérer un remboursement.

Le don provenait de l'organisateur de la campagne GoFundMe

Notre partenaire de paiement pour les cagnottes GoFundMe à caractère personnel n'autorise pas les organisateurs de cagnottes GoFundMe à contribuer à leurs propres cagnottes, même si un tiers leur a versé cette contribution en espèces ou par chèque.

Dans le secteur bancaire, cela peut être considéré comme une avance de trésorerie, et ces dons ne seront pas remboursés.

 

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