Remboursement inattendu de GoFundMe

Nous pensons que c'est merveilleux que vous ayez choisi de soutenir une personne dans la détresse via GoFundMe . Cependant, étant donné que chaque cagnotte est mise en place dans des circonstances particulières, il peut arriver que des remboursements non demandés soient effectués. Vous pourriez recevoir un remboursement inattendu pour les raisons suivantes :

L'organisateur de la cagnotte GoFundMe a décidé de mettre un terme à sa collecte de fonds

L'organisateur de la cagnotte peut décider de désactiver sa cagnotte et de rembourser tous les donateurs. Si vous avez versé un don, il vaut mieux contacter l'organisateur de la cagnotte pour vous renseigner. Si la cagnotte est toujours active, vous pouvez utiliser le bouton « Contact » pour le contacter. Si elle est désactivée, nous pouvons vous aider à le contacter au besoin.

Le don n'a pas pu être vérifié

Il arrive que l'équipe de gestion des risques de GoFundMe ou nos processeurs de paiement remboursent des dons préventivement lorsqu'ils n'arrivent pas à vérifier l'identité du donateur. Ces mesures de sécurité visent à protéger les organisateurs de cagnottes contre les risques de fraude. Si vous avez fait un don et souhaitez verser une nouvelle contribution, nous pouvons coordonner une vérification avec le processeur de paiement en examinant votre pièce d'identité officielle ou un lien pointant vers vos réseaux sociaux, comme Facebook ou LinkedIn. Cliquez sur le bouton « Nous contacter » sur cette page pour entamer la procédure.

L'organisateur a dépassé le délai pour vérifier son compte ou transférer les fonds

En raison de la réglementation fédérale, nos processeurs de paiement ne peuvent pas conserver de fonds pendant de longues périodes. Notre équipe envoie plusieurs rappels aux organisateurs de campagnes pour les accompagner lors du processus de transfert.

Si l'organisateur a dépassé le délai pour vérifier son compte, les fonds sont automatiquement rétrocédés aux donateurs. Chaque donateur sera remboursé sur la carte utilisée pour verser le don dans un délai de 3 à 10 jours ouvrables.

Le don a été contesté auprès de la société émettrice de la carte

Les donateurs ont le droit de contester le don auprès de la société émettrice de leur carte. Cela se produit généralement si un donateur n'arrive pas à identifier un débit sur son relevé de compte.

L'émetteur de la carte retire alors les fonds du compte de paiement de l'organisateur de la campagne GoFundMe (pas de leur compte personnel). Si vous êtes un organisateur de campagne GoFundMe, lisez cet article pour en savoir plus sur la façon de contester l'opération.

Le don provenait de l'organisateur de la campagne GoFundMe

Les organisateurs ne sont pas autorisés à contribuer à leurs propres cagnottes, même si un tiers leur a versé cette contribution en espèces ou par chèque.

Dans le secteur bancaire, cela peut être considéré comme une avance de trésorerie, et ces dons ne seront pas remboursés.