Je n'ai pas reçu le code de vérification par téléphone

À moins de vous inscrire en utilisant un compte Apple ou Google, GoFundMe vous invitera à configurer l'authentification multifacteur (MFA) afin de sécuriser votre compte. Pour ce faire, vous devrez saisir votre numéro de téléphone personnel sur lequel vous pouvez recevoir des SMS et des appels. Nous surveillons en permanence les activités inhabituelles afin d'empêcher tout accès non autorisé à votre compte. Par conséquent, nous pouvons être amenés à vous envoyer un SMS sur ce numéro pour valider des actions sensibles ou, si besoin, confirmer votre identité.

Vous ne parvenez pas à recevoir votre code MFA ? Nous sommes là pour vous aider.

Si vous ne recevez pas le code de vérification dans les 10 minutes suivant votre demande, utilisez l'option Renvoyer le code. Si vous en recevez plusieurs, utilisez le code le plus récent.

Please also try the following:

• Assurez-vous que votre appareil peut recevoir des SMS (si vous avez choisi cette option) et que votre numéro est bien autorisé à recevoir les messages avec un code.
• Vérifiez votre réseau.
• Assurez-vous que votre opérateur ne rencontre aucun problème lors de la remise de ce message.
• Déconnectez tous les VPN.
• Si vous utilisez l'application GoFundMe, essayez de la désinstaller et de la réinstaller, puis redemandez le code.
• Essayez de demander le code à partir d'un autre navigateur (par exemple, si vous utilisez Firefox, essayez plutôt Chrome).
• Essayez de changer de réseau Internet (si vous utilisez par exemple des données mobiles, essayez de passer en Wi-Fi).
• Effacez le cache et les cookies, puis redemandez le code.

Si vous rencontrez toujours des difficultés, remplissez ce formulaire afin que notre équipe puisse réinitialiser le numéro.