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Je n'ai pas reçu le code de vérification par téléphone

Verifying your phone number allows an extra layer of protection and ensures you're the only one who can access your funds. 

If you don't receive the verification code within 10 minutes of requesting it, please try changing from a text message to a voice call (or vice versa). You can change the delivery method when you're prompted to send the code.

Please also try the following:

  • Le cas échéant, désactivez le VPN.
  • Si vous utilisez l'application GoFundMe, essayez de la désinstaller et de la réinstaller, puis redemandez le code.
  • Demandez un code de vérification depuis un autre navigateur (par exemple, si vous êtes sur l'App, ouvrez le navigateur de votre portable).
  • Essayez de changer de réseau Internet (si vous utilisez par exemple des données mobiles, essayez de passer en Wi-Fi).
  • Effacez le cache et les cookies, puis redemandez le code.

Si le problème persiste, envoyez ce formulaire à notre équipe pour qu'elle réinitialise le numéro.

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?

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Vous avez encore besoin d'aide ? Nous vous mettons en relation avec un de nos spécialistes du service à la clientèle, qui vous proposera une assistance personnalisée.

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