Comment faire un don ?

Merci d'avoir décidé de faire un don à une cagnotte GoFundMe ! Vous allez apporter une aide précieuse à des personnes dans le besoin. Nous avons compilé des informations et conseils utiles pour simplifier autant que possible le processus de don.

• Comment faire un don
• Options de paiement
• Options de pourboire
• Faire un don dans une autre monnaie
• Problèmes pour verser un don

Quand vous faites un don sur GoFundMe, le montant minimum est fixé à 5 €, et le montant maximum à 100 000 €. 

Comment faire un don 

Il n'est pas nécessaire d'ouvrir un compte GoFundMe pour faire un don. Cependant, si vous avez un compte et que vous êtes connecté(e) lorsque vous faites un don, vous pouvez facilement suivre et gérer vos dons.

Suivez cette procédure pour verser un don :

1. Recherchez la cagnotte qui vous inspire et sélectionnez Je soutiens.
2. Indiquez le montant que vous souhaitez donner et ajustez le pourboire (facultatif)*.
3. Indiquez vos coordonnées bancaires dans la rubrique Mode de paiement.
   • Pour rester Anonyme lorsque vous faites un don, cochez la case en regard de l'option Ne pas afficher publiquement mon nom sur la cagnotte.
4. Confirmez le montant du don et du pourboire (facultatif), puis cliquez sur Je soutiens. Vous recevrez une confirmation.

* Quelques cagnottes organisées aux États-Unis peuvent recevoir des dons récurrents. Si vous voyez cette option, consultez cet article pour en savoir plus.

Une fois que vous aurez fait un don, vous pourrez partager la cagnotte et laisser un message d'encouragement.

• Partagez la cagnotte : Le partage de la cagnotte permettra de la promouvoir et de récolter davantage de fonds. Choisissez simplement l'une des options sous Maintenant, parlez-en autour de vous.
• Laissez un message d'encouragement : Tout le monde pourra le lire sur la page de la cagnotte. Vous pouvez laisser un message d'encouragement à partir de votre reçu de don ou depuis votre compte GoFundMe.

Options de paiement 

En fonction de votre emplacement géographique et de celui de la cagnotte, vous disposez de différentes options pour faire un don.

Options de paiement par carte de crédit ou de débit

• Visa
• MasterCard
• American Express (cagnottes au profit d'une association exclues)
• Discover

Options de paiement électronique

Les options varient d'un pays à l'autre. Consultez cet article pour connaître les systèmes de paiement électronique disponibles dans chaque pays.

Options de pourboire 

Les donateurs peuvent laisser un pourboire facultatif à GoFundMe au moment de faire un don unique. Grâce à cette contribution, GoFundMe peut continuer de proposer des cagnottes sans frais de lancement aux organisateurs. Vous pouvez modifier le montant du pourboire à votre convenance, ou le passer 0 si vous ne souhaitez pas laisser de pourboire.

Pour en savoir plus sur la façon de modifier le montant du pourboire, cliquez ici.

Faire un don dans une autre devise 

Informations sur les dons en devises

Vous pouvez faire un don à une cagnotte dans une devise différente de la vôtre, mais il est important de connaître la devise utilisée par la cagnotte. La devise de la cagnotte s'affiche dans l'encadré où vous saisissez un montant, lorsque vous faites un don.

Indiquez le montant du don que vous voulez verser dans la devise de la cagnotte. L'équivalent de ce montant dans votre propre monnaie sera débité sur votre compte.

Frais liés au versement d'un don en devise

GoFundMe ne facture pas de frais de change, mais votre banque est susceptible de le faire. Si vous avez des questions, adressez-vous directement à elle.
Malheureusement, GoFundMe ne peut pas traiter les dons provenant des pays suivants : Biélorussie, Chine, Côte d'Ivoire, Cuba, Iran, Liban, Macédoine, Nigeria, Corée du Nord, Pakistan, Russie, Soudan, Syrie ou Ukraine. Nous nous efforçons toutefois d'étendre notre couverture géographique pour soutenir davantage de populations à travers le monde.

Vous n'arrivez pas à faire un don ?

Vérifiez bien les informations saisies.

Utilisez votre propre carte et votre adresse e-mail pour faire un don. Vous ne pouvez en aucun cas utiliser la carte d'une autre personne ou faire un don en son nom. Quand vous saisissez les informations de paiement, votre nom doit absolument correspondre à celui qui figure sur votre carte. Lors du paiement, vous aurez la possibilité de rester Anonyme sur la page de la cagnotte. Pour cela, cochez la case en regard de l'option Ne pas afficher publiquement mon nom sur la cagnotte. Cependant, vous devrez renseigner votre nom dans les informations de paiement.

Si vous recevez un message d'erreur ou si votre don n'aboutit pas, procédez comme suit :

• Vérifiez que les données saisies sont bien orthographiées et identiques aux informations apparaissant sur la carte ou le moyen de paiement numérique que vous utilisez. Nous vous invitons à bien contrôler cela car nous avons constaté que c'est la source d'erreur la plus courante lors du processus de don.
• Effacez votre historique de navigation en effaçant le cache et les cookies, en utilisant le mode de navigation privée ou essayez depuis un autre appareil.
• Utilisez un autre mode de paiement, ou contactez votre banque pour vous assurer que les fonds sont suffisants et que la banque ne bloque pas la transaction.

Pour éviter tout risque, si vous tentez de faire un don à plusieurs reprises dans un court laps de temps, le processus n'aboutira pas. Si vous ne parvenez toujours pas à verser un don après avoir suivi toutes les étapes ci-dessus, patientez 24 heures avant de faire une nouvelle tentative. Si le problème persiste, cliquez sur le bouton Nous contacter pour joindre notre équipe.