Remboursement manquant

Once a refund is issued, funds will return to your card in an average of 7-10 business days (Monday-Friday).

Votre banque ou la société émettrice de votre carte créditera les fonds remboursés sur votre compte, ou alors le montant initial disparaîtra complètement de votre relevé. Nous vous invitons à contacter votre banque ou la société émettrice de votre carte pour en savoir plus sur la démarche. Si vous avez utilisé un moyen de paiement numérique, tel que Google Pay, vous pouvez consulter votre compte pour connaître le compte bancaire qui a été utilisé. 

If the card you used has been closed, your bank or card provider should have an alternate plan to get the funds back to you. They will likely apply the funds to your previous account balance, send the money to you personally, or return it to our payment processor. Please contact your card provider for next steps.

Si votre carte est toujours en cours de validité, mais que vous attendez le remboursement depuis plus de six semaines, contactez-nous pour que nous tentions de localiser les fonds.