Pourquoi votre cagnotte fait-elle l'objet d'une vérification ?

Un de nos principaux objectifs consiste à vérifier que votre cagnotte respecte toutes nos Conditions de service. Si le contenu d'une cagnotte enfreint nos Conditions de service, elle peut faire l'objet d'une vérification de la part de GoFundMe. 

Pendant la procédure de vérification, le lien pointant vers la cagnotte est inactif, et aucun don ne peut être versé. Seuls l'organisateur et le bénéficiaire peuvent accéder à la cagnotte. Nous sommes conscients qu'une vérification peut préoccuper les utilisateurs en raison des fonds. Cela dit, nos équipes suivent une procédure minutieuse mais assez rapide pour sécuriser notre plateforme.

Comment savoir si votre cagnotte fait l'objet d'une vérification ?

Quand une cagnotte fait l'objet d'une vérification, une bannière s'affiche dans le tableau de bord. L'organisateur reçoit aussi un e-mail avec l'objet  « Message urgent de GoFundMe - réponse requise » pour le prévenir. Si vous ne trouvez pas cet e-mail dans votre boîte de réception, il est peut-être dans le dossier Spam/Courrier indésirable.

Pour voir sa collecte de fonds GoFundMe rétablie, l'organisateur doit suivre les instructions figurant dans l'e-mail.

Si vous êtes l'organisateur de la cagnotte, il vous suffit de répondre à notre message initial dès que vous aurez suivi les instructions fournies. Notre équipe pourra ainsi finaliser la vérification.

Si vous êtes le bénéficiaire, vous ne recevrez pas forcément d'e-mail. Nous vous conseillons de contacter l'organisateur de la cagnotte pour lui demander s'il a suivi les instructions de notre premier e-mail.

Si vous ne trouvez pas notre message initial ou si vous avez d'autres questions, cliquez sur le bouton Nous contacter sur cette page. Vous pouvez aussi remplir ce formulaire pour transmettre des informations relatives à la vérification à notre équipe.