Pourquoi votre cagnotte fait-elle l'objet d'une vérification ?

GoFundMe s'efforce de veiller à ce que le contenu des cagnottes respecte ses Conditions d'utilisation. Si le contenu d'une cagnotte enfreint ses Conditions d'utilisation, GoFundMe peut procéder à sa vérification.

Lorsqu'une cagnotte est examinée, le lien ne fonctionne pas pour le public et la cagnotte ne peut plus accepter de dons. Seul l'organisateur de la cagnotte ou le bénéficiaire ajouté peut la voir. Nous comprenons que ces vérifications peuvent prêter à confusion et être source d'inquiétude concernant les fonds, mais notre équipe s'efforce d'examiner rapidement les cagnottes et contribue aux efforts visant à sécuriser la plateforme.

Comment savoir si votre cagnotte fait l'objet d'une vérification ?

Lorsqu'une cagnotte est en cours d'examen, une bannière s'affiche en haut du tableau de bord de la cagnotte et un e-mail ayant pour objet « Message important de GoFundMe - Réponse requise » est également envoyé à l'organisateur de la cagnotte en question. Cet e-mail peut se glisser dans vos dossiers de spam, de courrier indésirable ou dans votre boîte de réception - N'oubliez donc pas de vérifier ces dossiers.

Pour que la cagnotte soit à nouveau accessible, son organisateur doit suivre les instructions fournies dans l'e-mail initial.

Si vous êtes l'organisateur de la cagnotte, il vous suffit de répondre à notre message initial dès que vous aurez suivi les instructions fournies. Notre équipe pourra ainsi finaliser la vérification.

Si vous êtes le bénéficiaire, vous ne recevrez pas forcément d'e-mail. Nous vous conseillons de contacter l'organisateur de la cagnotte pour lui demander s'il a suivi les instructions de notre premier e-mail.

Si vous ne trouvez pas notre message initial ou si vous avez d'autres questions, cliquez sur le bouton Nous contacter sur cette page. Vous pouvez aussi remplir ce formulaire pour transmettre des informations relatives à la vérification à notre équipe.