Sécurité du compte

Vous devez modifier votre mot de passe et signaler tout problème de sécurité à notre équipe, si vous remarquez des changements dans les éléments suivants de votre compte :

• Personal information (such as name)
• Bank account used for transfers
• Account password 
• Nouvelle cagnotte 

If you notice any of the changes below, please alert our team by submitting the forms linked here:

• Email address has been changed without your consent, please submit this form. 
• Phone number on your account was changed without your consent, please submit this form.
• En cas d'opération non identifiée sur votre relevé bancaire, consultez cet article pour obtenir des informations complémentaires.

How to keep your account secure

• Faites preuve de prudence lorsque vous partagez des renseignements personnels : GoFundMe ne contacte jamais ses clients via le formulaire de contact de la cagnotte pour leur demander leurs coordonnées, une pièce d'identité ou tout autre renseignement personnel. Si vous recevez un e-mail avec la mention « Le message ci-dessous ne provient pas de GoFundMe. L'expéditeur est une personne qui a consulté votre cagnotte. » dans lequel on vous demande des renseignements personnels, transférez le message à l'adresse accountsecurity@gofundme.com.
• Signalez les messages suspects : Si vous pensez que quelqu'un se fait passer pour GoFundMe ou usurpe l'identité d'un employé de GoFundMe, transférez le message à l'adresse accountsecurity@gofundme.com, puis cliquez sur le bouton Nous contacter pour prévenir notre équipe. Lisez cet article pour savoir comment reconnaître les messages suspects. 
• Sign in securely: Only sign into  GoFundMe through our official website and always look for the lock symbol in the address bar, showing the site is securely encrypted.
• Choose a strong password: Your password should be:
• Unique to GoFundMe and not used for other websites or apps
• A combination of letters (upper and lower-case), numbers, and symbols
• Not easily guessed - such as “password,”  or use any personal information (name, birthday, etc.)