Le don n'apparaît pas sur la cagnotte

Pourquoi mon don n'apparaît-il pas sur la cagnotte ?

C'est probablement en raison des délais de traitement que votre don n'apparaît pas sur la cagnotte.

Nos processeurs de paiement et notre équipe de fiabilité et protection examinent les dons avant de les finaliser. Il peut par conséquent s'écouler jusqu'à 5 jours ouvrables, à compter du moment où vous versez un don, jusqu'à ce qu'il soit traité et disponible sur la cagnotte.

Veuillez vous abstenir de faire plusieurs tentatives de dons. Si votre don n'apparaît pas au bout de 5 jours ouvrables, contactez le support technique. 

Pourquoi votre don n'apparaît pas sur votre compte GoFundMe ?

Si vous avez fait un don, mais qu'il n'apparaît pas sur votre compte GoFundMe, c'est probablement parce que vous n'étiez pas connecté(e) au moment de son versement. Contactez notre équipe si vous souhaitez ajouter à votre compte des dons précédemment faits en utilisant la même adresse e-mail. À l'avenir, assurez-vous d'être connecté(e) avant de faire un don pour que celui-ci apparaisse automatiquement sur votre compte GoFundMe.

Remarque : Les dons ne peuvent pas être transférés d'un compte GoFundMe à un autre. Par conséquent, même si vous créez un nouveau compte avec la même adresse e-mail, nous ne pourrons pas transférer les dons effectués sur un ancien compte désactivé.