Comment contacter l'organisateur d'une cagnotte GoFundMe ?

Nous intégrons progressivement de nouvelles fonctionnalités. Les moyens de contacter l'organisateur d'une cagnotte GoFundMe peuvent donc différer (e-mail, message, voire les deux). Les options qui s'affichent sur votre page sont les seules options possibles. Par exemple, si les e-mails s'affichent comme seule option de communication, vous ne pourrez pas opter pour les messages.

Nous testons de nouvelles fonctionnalités afin de nous assurer que les produits et services fournis à nos clients soient les meilleurs possibles. Nous vous remercions de votre patience.

Vous pouvez contacter l'organisateur d'une cagnotte GoFundMe de deux façons différentes :

• Par message (MP)
• Par e-mail

Comment envoyer un message à l'organisateur d'une cagnotte GoFundMe ?

Suivez ces étapes pour discuter avec l'organisateur d'une cagnotte GoFundMe : 

1. Rendez-vous sur la cagnotte GoFundMe de l'organisateur.
2. Faites défiler jusqu'à la section Organisateur, puis sélectionnez le bouton Envoyer un message.
3. Saisissez votre message, puis cliquez sur le bouton d'envoi .

Comment envoyer un e-mail à l'organisateur d'une cagnotte GoFundMe ?

1. Rendez-vous sur la cagnotte GoFundMe de l'organisateur.
2. Faites défiler jusqu'à la section Organisateur, puis sélectionnez le bouton Formulaire de contact.
3. Renseignez votre adresse e-mail et saisissez votre message dans le formulaire.
4. L'organisateur reçoit votre e-mail rapidement. Cependant, la vitesse à laquelle il y répond dépend de lui.

Questions fréquentes des donateurs

Puis-je envoyer un message à quelqu'un directement depuis ma boîte de réception ?

Non. Pour le moment, vous ne pouvez contacter quelqu'un qu'en utilisant le bouton Envoyer un message sur la page de la cagnotte GoFundMe concernée. 

Puis-je envoyer un message au bénéficiaire ?

Lorsque vous sélectionnez le bouton de contact sur la page d'une cagnotte, votre message est uniquement envoyé à l'organisateur d'une cagnotte GoFundMe. 

Puis-je modifier ou supprimer un message envoyé ?

Une fois votre message envoyé, vous ne pouvez ni le modifier ni le supprimer. Pour en envoyer d'autres, vous devez attendre que l'organisateur réponde à votre premier message.

Questions fréquentes des organisateurs de cagnottes GoFundMe

Puis-je désactiver la fonctionnalité de prise de contact ?

Par souci de transparence, cette fonctionnalité existe sur toutes les cagnottes GoFundMe. Ainsi, les contributeurs peuvent communiquer directement avec l'organisateur et posaient toutes les questions qu'ils pourraient avoir. 

Comment empêcher quelqu'un de m'envoyer un message ? 

1. Ouvrez la conversation concernée.
2. Sélectionnez les trois points à côté du nom de la personne à bloquer.
3. Sélectionnez Bloquer, puis confirmez votre choix.

Suivez les mêmes étapes pour débloquer une personne mais, après avoir sélectionné les trois points, sélectionnez Débloquer.

Comment signaler un message ?

1. Sélectionnez le message que vous souhaitez signaler.
2. Cliquez sur le message « Signaler » qui s'affiche.
3. Le message est signalé et des mesures seront prises, le cas échéant.