Passer aux nouvelles fonctionnalités de virement

Si votre cagnotte n'a pas traité de dons depuis plus d'un an, vous ne pourrez probablement plus configurer ou modifier les virements bancaires. Nous améliorons continuellement la plateforme GoFundMe afin d'offrir à nos utilisateurs la meilleure expérience possible. Les cagnottes qui n'ont pas traité de dons depuis plus d'un an disposent désormais de fonctionnalités obsolètes qui bloquent l'acceptation de nouveaux dons ou l'actualisation des informations relatives aux virements. 

Si vous avez déjà configuré les virements

Si vous avez réussi à configurer les virements et que de nouveaux dons doivent encore arriver sur votre cagnotte, ils continueront d'être versés sur le compte bancaire enregistré dans notre base. Vous ne pourrez pas actualiser les coordonnées bancaires. 

Si vous n'avez pas encore configuré les virements

Votre cagnotte ne devrait pas avoir traité de dons récents et il ne devrait donc pas y avoir de fonds sur votre compte à vous verser. Si vous avez des raisons de croire qu'il s'agit d'une erreur et souhaitez récupérer les fonds de votre cagnotte, cliquez sur Nous contacter pour joindre notre équipe et vous faire aider. 

Comment continuer à collecter des fonds sur GoFundMe

Pour continuer à accepter des fonds, vous devrez vous connecter à votre compte GoFundMe et lancer une nouvelle cagnotte. Vous pourrez collecter des fonds pour toutes les nouvelles cagnottes que vous créerez, mais pas pour les cagnottes inactives. 

Si vous souhaitez collecter des fonds au profit d'une cagnotte inactive, notre équipe du support à la clientèle peut vous aider à recréer cette cagnotte avec votre compte GoFundMe existant. N'hésitez pas à cliquer sur Nous contacter pour joindre notre équipe si vous avez encore besoin d'aide.