Difficultés pour associer votre compte bancaire à votre compte GoFundMe via le portail de votre banque

Dans la plupart des cas, les organisateurs GoFundMe peuvent configurer les virements bancaires en se connectant directement à leur portail bancaire en ligne. Il se peut toutefois que vous ayez des difficultés à vous connecter ou à localiser votre banque dans la liste d'options. Dans ce cas, il vous suffit de saisir manuellement vos coordonnées bancaires.

Si votre cagnotte est associée au processeur de paiement Adyen, suivez ces étapes pour entrer manuellement vos coordonnées bancaires :

1. Sélectionnez la cagnotte concernée :
   • Cagnottes aux États-Unis : cliquez sur Cagnotte > Virements.
   • Tous les autres pays : cliquez sur Virements.
2. Choisissez la personne qui percevra les fonds. S'il s'agit de Votre compte bancaire, veillez à ce que votre adresse e-mail soit vérifié, puis choisissez Premiers pas.
3. Sélectionnez Ouvrir Adyen pour accéder au portail d'information sécurisé de notre processeur de paiement.
4. Choisissez le type d'entité : particulier, entreprise individuelle, société, société de personnes ou association.
5. Sélectionnez Add (Ajouter) dans Bank account details (Coordonnées bancaires).
6. Cochez l'option Upload a bank statement (Télécharger un relevé bancaire), puis sélectionnez Next (Suivant).
   • Si vous choisissez de saisir manuellement vos coordonnées bancaires, vous devez télécharger un document bancaire.
7. Saisissez vos coordonnées bancaires et cliquez sur Next (Suivant).
8. Sélectionnez votre type de document et votre fichier à partir de votre appareil.
9. Sélectionnez Next (Suivant).
10. Vérifiez les informations saisies, puis cliquez sur Submit (Envoyer).

Si votre cagnotte est associée au processeur de paiement Stripe, suivez ces étapes pour entrer manuellement vos coordonnées bancaires :

1. Sélectionnez la cagnotte concernée :
   • Cagnottes aux États-Unis : cliquez sur Cagnotte > Virements.
   • Tous les autres pays : cliquez sur Virements.
2. Choisissez la personne qui percevra les fonds. S'il s'agit de Votre compte bancaire, veillez à ce que votre adresse e-mail soit vérifié, puis choisissez Premiers pas.
3. Sélectionnez Ouvrir Stripe pour accéder au portail d'information sécurisé de notre processeur de paiement.
4. Saisissez vos renseignements personnels. Lorsque vous aurez terminé, vous devrez saisir vos coordonnées bancaires.
5. Au lieu de sélectionner une banque pour vous connecter, choisissez l'option « Saisir manuellement les coordonnées bancaires ».

Remarques importantes

Étant donné que vous entrez vos informations manuellement, vérifiez bien que vous avez saisi les numéros de compte exactement tels qu’ils apparaissent sur un chèque ou dans votre portail bancaire. Assurez-vous également d’utiliser le code de routage ACH ou électronique et non le code de routage pour virement.

Si vous utilisez un compte bancaire Chase, PNC ou US Bank, un numéro de compte virtuel s'affichera lorsque vous vous connecterez à votre banque ; ce numéro ne correspondra pas à votre numéro de compte réel. Lorsque vous sélectionnerez Back to GoFundMe (Retour à GoFundMe), l'aperçu de vos virements qui s'affichera indiquera votre véritable numéro de compte.

Si vous rencontrez toujours des problèmes pour associer votre compte bancaire à votre compte GoFundMe, cliquez sur le bouton Nous contacter pour joindre un membre de notre équipe d'assistance.