Modifier ou supprimer le compte bancaire utilisé pour les virements

Vous pouvez à tout moment modifier le compte bancaire associé à une cagnotte active. Deux options s'offrent à vous : la vérification rapide via votre prestataire de services bancaires ou la saisie manuelle de vos coordonnées bancaires. Si vous supprimez le seul compte bancaire enregistré, vos virements seront interrompus le temps de vérifier un autre compte bancaire.

Nous travaillons avec plusieurs processeurs de paiement, tels que Stripe et Adyen, pour acheminer des fonds. Le nom du processeur associé à votre compte s'affichera lorsque vous configurerez les virements. En fonction de nos processeurs de paiement, vous pouvez également recevoir plusieurs virements bancaires un jour donné.

Si votre processeur de paiement est Adyen

Lorsque vos fonds sont envoyés via Adyen, la modification des coordonnées bancaires concernera toutes les cagnottes de votre compte GoFundMe. Si vous souhaitez que les fonds provenant de différentes cagnottes actives soient affectés à des comptes différents, vous devez ajouter un bénéficiaire.

Pour modifier ou supprimer vos coordonnées bancaires en passant par votre prestataire de services bancaires :

1. Sélectionnez la cagnotte concernée :
   • Cagnottes aux États-Unis : cliquez sur Cagnotte > Virements.
   • Tous les autres pays : cliquez sur Virements.
2. Sélectionnez Modifier à côté de votre compte bancaire enregistré, puis accédez au portail sécurisé de notre processeur de paiement.
3. Sous Bank account details (Coordonnées bancaires), sélectionnez la banque actuellement enregistrée, puis choisissez Delete (Supprimer) dans le menu déroulant. Si vous souhaitez seulement supprimer le compte bancaire enregistré, aucune autre action n'est requise de votre part.
4. Cliquez à nouveau sur Bank account details (Coordonnées bancaires) pour ajouter de nouvelles informations, puis sélectionnez Verify via mobile banking app or website (Vérifier via l'application mobile ou le site Web de la banque), puis cliquez sur Next (Suivant).
5. Connectez-vous ou ouvrez un compte Plaid.
6. Sélectionnez votre banque dans la liste ou recherchez votre banque via la barre de recherche
7. Continuez à suivre les instructions pour vous connecter au portail de votre banque en ligne, puis sélectionnez le compte que vous souhaitez ajouter.
8. Lorsque vous avez sélectionné le compte de votre choix, vous pouvez retourner sur GoFundMe.

To edit bank details by manually entering your information:

1. Sélectionnez la cagnotte concernée :
   • Cagnottes aux États-Unis : cliquez sur Cagnotte > Virements.
   • Tous les autres pays : cliquez sur Virements.
2. Sélectionnez Modifier à côté de votre compte bancaire enregistré, puis accédez au portail sécurisé de notre processeur de paiement.
3. Sous Bank account details (Coordonnées bancaires), sélectionnez la corbeille située à droite pour supprimer le compte actuel.
4. Cliquez ensuite sur Add (Ajouter).
5. Sélectionnez Upload a bank statement (Télécharger un relevé bancaire) et cliquez sur Next (Suivant) pour saisir les coordonnées manuellement.
   • Remarque : si vous choisissez de saisir manuellement vos coordonnées bancaires, vous devez également fournir une copie de votre relevé bancaire.
6. Saisissez vos numéros de compte bancaire et cliquez sur Next (Suivant).
7. Sélectionnez le type de document bancaire à télécharger, choisissez votre fichier à partir de votre appareil, puis cliquez sur Next (Suivant).
8. Vérifiez le résumé et cliquez sur Submit (Envoyer).
   • Si notre processeur de paiement a des difficultés à vérifier votre compte, vous recevrez une notification.

Si votre processeur de paiement est Stripe

Pour modifier ou supprimer vos coordonnées bancaires en passant par votre prestataire de services bancaires :

1. Sélectionnez la cagnotte concernée :
   • Cagnottes aux États-Unis : cliquez sur Cagnotte > Virements.
   • Tous les autres pays : cliquez sur Virements.
2. Cliquez sur Modifier à côté de votre compte bancaire enregistré.
3. Sélectionnez le portail de la banque auquel vous souhaitez vous connecter.
4. Continuez à suivre les instructions pour vous connecter au portail en ligne de votre banque.
5. Une fois le nouveau compte associé, vous revenez automatiquement sur votre compte GoFundMe.

To edit bank details by manually entering your information:

1. Sélectionnez la cagnotte concernée :
   • Cagnottes aux États-Unis : cliquez sur Cagnotte > Virements.
   • Tous les autres pays : cliquez sur Virements.
2. Cliquez sur Modifier à côté de votre compte bancaire enregistré.
3. Cliquez sur Ajoutez plutôt vos coordonnées bancaires manuellement.
4. Vérifiez vos coordonnées bancaires et saisissez vos numéro de compte et code de routage/code de tri ou IBAN.
5. Confirmez que vos informations sont correctes sur la page suivante, puis cliquez sur Submit (Envoyer).
6. Si les informations sont correctes, vous serez alors redirigé(e) vers votre compte GoFundMe.