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Retrait sur une carte prépayée

Vous pouvez retirer vos fonds sur une carte de débit prépayée à condition qu'elle contienne un numéro de routage et de compte. Si vous n'êtes pas sûr(e) de ces informations, veuillez contacter la société qui a émis votre carte pour vérifier avec elle.

Notre priorité numéro un est que vos fonds vous soient envoyés en toute sécurité. Il est donc important de savoir que l'utilisation d'une carte de débit prépayée présente certains risques. Si vous faites une erreur dans les numéros de routage et de compte et que le retrait est effectué, les fonds ne seront pas crédités sur votre carte et nous risquons fort de ne pas pouvoir les récupérer. Si vous utilisez une carte prépayée, nous vous recommandons de bien vérifier attentivement, deux à trois fois, les informations que vous entrez afin d'éviter tout problème.

Même si vous utilisez une carte prépayée, il se peut que l'on vous demande de fournir les mêmes documents que pour un retrait sur un compte bancaire .On pourra notamment vous demander une pièce d'identité avec photo et un relevé bancaire sur lequel figurent le logo de la banque émettrice, votre nom complet et le numéro de compte (pas le numéro de la carte).   

Si vous n'êtes pas en mesure de transmettre un relevé bancaire pour votre carte prépayée ou votre banque en ligne, vous pouvez également faire parvenir à notre organisme de traitement des paiements un formulaire de dépôt direct signé ou estampillé par un représentant de la banque, ou encore une lettre officielle imprimée ou estampillée mentionnant l'ensemble des informations ci-dessus. Veuillez contacter la banque émettrice pour obtenir son aide si vous avez des difficultés à accéder à ces documents. 

Remarque: Si vous utilisez un service bancaire uniquement en ligne et que vous n'êtes pas en mesure de fournir de document bancaire renseignant votre nom complet, le logo de la banque et les quatre derniers chiffres de votre numéro de compte, notre partenaire de paiement aura peut-être des difficultés à vérifier vos informations. Par ailleurs, il peut vous être demandé de fournir des documents de la banque émettrice, ou banque mère, plutôt que du prestataire en ligne sélectionné.

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