La bonne configuration de vos retraits peut prendre du temps. Il est important de la planifier à l'avance et de démarrer le processus dès que possible pour éviter tout problème. Nos processeurs de paiement ne sont que des processeurs et pas des banques, ainsi les délais suivants sont à respecter rigoureusement :
| Une fois que vous avez reçu votre premier don, vous devez : | Sinon les dons seront remboursés avant : |
| verifier votre adresse email | 30 jours |
|
soumettre tous les documents requis pour retirer vos fonds |
60 jours |
| avoir terminé le processus de retrait (compte et documents vérifiés) | 90 jours |
Veuillez noter :
- Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de vérification de notre part, veuillez tout d'abord vérifier vos spams.
- Si des vérifications supplémentaires sont nécessaires, vous ou votre bénéficiaire pourrez nous adresser les documents requis soit en répondant à l'email envoyé par nos équipes, soit ou en cliquant sur "Retirer les fonds" dans le compte GoFundMe de la personne qui effectue le retrait.
- À compter du 29 mai 2020, si vous créez un nouveau compte et une collecte de fonds en dollars canadiens , il vous faudra également respecter les dates limite ci-dessus. Veuillez noter cependant : si notre partenaire de paiement a besoin d'informations ou de documents supplémentaires pour vérifier les retraits, vous ou votre bénéficiaire disposerez de 90 jours à compter du dernier retrait envoyé pour vérifier le compte. Sinon, tous les dons restants seront remboursés.
Au total, pour mettre en place votre collecte de fonds, vérifier votre compte, recevoir les fonds, il vous faudra compter 3 à 7 jours ouvrables. Après avoir entré vos informations personnelles et bancaires, la vérification du compte prend 1 à 2 jours ouvrables, et une fois que votre compte a été vérifié, les virements prennent 2 à 5 jours ouvrables pour arriver en toute sécurité sur le compte bancaire enregistré.
Si vous avez configuré les retraits avec Stripe, cliquez ici pour en savoir plus sur les délais de virements sur votre compte.
Configurer les retraits n'aura pas d'impact sur votre collecte de fonds. Vous pourrez continuer à accepter des dons même après avoir reçu votre argent.