À quoi sert la vérification de votre numéro de téléphone
Dans certains pays, les campagnes personnelles nécessitent parfois la vérification de votre compte par téléphone. La vérification de votre numéro de téléphone, c'est-à-dire l'authentification multifacteur (MFA) avant tout retrait de fonds nous permet d'ajouter un niveau de contrôle supplémentaire. Une protection reposant uniquement sur un mot de passe est moins efficace car des tiers peuvent se le procurer. L'authentification multifacteur (MFA) est un outil puissant contre les pirates et les escrocs.
Remarque : Vous devrez impérativement utiliser un numéro de téléphone du pays dans lequel vous avez créé votre campagne. Par exemple, si vous configurez une campagne en dollars, vous aurez besoin d'un numéro de téléphone attribué dans l'un des 50 États des États-Unis pour recevoir un code. Si vous configurez une campagne au Canada, vous devrez vérifier votre compte avec un code envoyé sur un numéro de téléphone canadien.
Si vous n'avez pas de numéro de téléphone :
- Vous pouvez demander à un proche ou un parent de vous fournir un numéro de téléphone du pays dans lequel vous vous êtes inscrit(e). Cette personne devra vous transmettre le code d'authentification en deux étapes à chaque fois que vous vous connecterez à GoFundMe depuis un nouvel appareil. Les codes expirant au bout de 10 à 15 minutes, choisissez une personne que vous pouvez contacter rapidement.
- Vous pouvez vous inscrire pour disposer d'un numéro gratuit sur TextNow. Vous pourrez ainsi recevoir des SMS et des appels téléphoniques sur votre ordinateur ou votre tablette via un numéro gratuit.
- Le cas échéant, vous pouvez également essayer d'utiliser un numéro Skype. Nos codes de vérification fonctionnent avec ce type de numéro, même si vous êtes à l'étranger.
Si ces options ne vous conviennent pas, contactez notre équipe et expliquez-lui la situation afin qu'elle puisse vous aider au mieux.
Vous ne recevez pas le code sur vos solutions téléphoniques
Attendez 15 minutes avant de demander un nouveau code.
Si vous n’avez pas encore vérifié votre téléphone et n’avez pas reçu de code par SMS, nous vous invitons à patienter 15 minutes, le temps que le code arrive, puis d'en demander un nouveau, si ce dernier n'arrive toujours pas.
Les codes de vérification expirent au bout de 10 minutes.
Veillez à entrer uniquement le dernier code reçu, dans les 10 minutes suivant sa réception sur votre téléphone.
Les codes contiennent toujours cinq ou six chiffres.
Si le code que vous tapez ne fonctionne pas, vérifiez que vous avez bien saisi un code à cinq ou six chiffres. Le code proviendra d'un numéro à cinq chiffres. Veillez donc à ne pas saisir par erreur le numéro de téléphone dont provient le code.
Vérifiez que vous disposez d'une bonne couverture mobile.
Ces codes sont envoyés comme tout autre SMS ou appel téléphonique. Si vous ne disposez pas d'un excellent service à l'endroit où vous vous trouvez, attendez 10 minutes et essayez de vous déplacer vers une zone disposant d'une meilleure connexion.
Demandez à recevoir le code par appel vocal.
Si vous ne recevez toujours pas de SMS, essayez de demander un code transmis par appel vocal.
Si vous n'avez pas encore vérifié votre numéro de téléphone, il suffit de suivre les instructions ci-dessous sur un ordinateur ou un navigateur mobile :
- Connectez-vous à votre compte GoFundMe ici.
- Cliquez sur le bouton Retirer les fonds.
- Dans la fenêtre de vérification, saisissez votre numéro de téléphone.
- Sélectionnez Appel vocal puis Envoyer.
- Entrez votre code à 5 chiffres sur GoFundMe.
Si vous avez déjà saisi votre numéro de téléphone, appuyez sur le bouton Besoin de changer le numéro ? pour demander plutôt un appel vocal.
Changer de numéro de téléphone :
Si vous avez déjà vérifié votre compte à l'aide d'un numéro de téléphone, suivez ces étapes pour le réinitialiser :
- Connectez-vous au Tableau de bord de votre campagne GoFundMe.
- Cliquez sur le bouton Retirer les fonds.
- Choisissez ensuite le lien intitulé Besoin de changer le numéro ?
- Sur l'écran suivant, indiquez votre ancien numéro de téléphone, puis cliquez sur Réinitialiser. Dès que votre ancien numéro est vérifié, vous pouvez entrer votre nouveau numéro de téléphone.