Il est important de garder vos fonds en toute sécurité ! Dans cet article, nous décomposerons ce processus, y compris les documents dont vous avez besoin et les délais de vérification.
Cet article couvre les sujets suivants :
- Pourquoi vérifions-nous?
- Que vérifions-nous?
- Conditions requises pour créer une collecte de fonds par pays
- Quels documents vérifions-nous?
Pourquoi vérifions-nous?
Nous travaillons avec des partenaires de paiement qui coordonnent le transfert sécurisé des fonds pour votre collecte de fonds. Ils vérifient vos informations personnelles pour s'assurer que les fonds sont envoyés à la bonne personne ou organisation.
Si plus d'informations sont nécessaires, vous recevrez un e-mail de leur part ou de GoFundMe vous demandant de télécharger une pièce d'identité. Il peut s’agir d’un permis de conduire, d’un passeport, d’une pièce d’identité nationale ou d’un relevé bancaire (sous forme imprimée ou numérique).
Ces informations supplémentaires visent à garantir la sécurité de votre compte et à confirmer que les fonds peuvent être retirés sur votre compte bancaire.
Si vous recevez l'un de ces e-mails, vous serez invité à suivre un lien pour importer la documentation nécessaire. Nous vous recommandons de vérifier votre compte GoFundMe dans les 1 à 2 jours ouvrables pour voir si d'autres détails sont nécessaires ou si le processus de vérification est terminé. Si vous rencontrez des difficultés pour télécharger ces documents, veuillez contacter notre équipe.
Remarque: envoyez uniquement des informations personnelles et privées via les e-mails officiels de GoFundMe et les adresses e-mail de nos partenaires de paiement. Si vous avez des inquiétudes concernant la sécurité ou la légitimité du courrier électronique que vous recevez, veuillez contacter immédiatement notre équipe.
Que vérifions-nous?
Lors de la création d'une collecte de fonds, vous aurez la possibilité de sélectionner la devise. La devise de votre collecte de fonds déterminera les conditions à remplir pour vous retirer.
Exemple : si le dollar américain est sélectionné comme devise, vous devez remplir les conditions pour que les États-Unis continuent. Si vous ne remplissez pas les conditions requises pour ce pays, mais que vous le faites pour un autre, veuillez changer la devise avant de commencer votre collecte de fonds. Cela peut être fait lors de la définition du montant de votre objectif, mais ne peut pas être modifié une fois la collecte de fonds lancée.
Si vous ne remplissez pas les conditions requises pour l'un des pays énumérés ci-dessous, ne créez pas de collecte de fonds. Vous devez demander à quelqu'un d'un pays pris en charge d'en créer un pour vous à la place, sinon votre collecte de fonds sera remboursée.
Conditions requises pour créer une collecte de fonds par pays
États-Unis
- Un numéro de sécurité sociale aux États-Unis ou un ITIN
- Une adresse postale aux États-Unis (dans l'un des 50 États)
- Un numéro de téléphone aux États-Unis
- Un compte bancaire aux États-Unis, à votre nom
- Un permis de conduire ou passeport des États-Unis
- Avoir au moins 18 ans
Canada
- Un compte bancaire au Canada, à votre nom
- Une adresse postale au Canada
- Un numéro de téléphone au Canada
- Un NIF canadien
- Une pièce d'identité officielle du gouvernement canadien, comme un passeport ou permis de conduire
- Avoir au moins 18 ans
Europe
- Un compte bancaire au sein de l'UE, à votre nom et ouvert dans le pays dans lequel vous vous êtes inscrit(e)
- Un numéro de téléphone au sein de l'UE, à votre nom et du pays dans lequel vous vous êtes inscrit(e)
- Un passeport (peu importe le pays de délivrance) ou une carte d'identité nationale délivrée dans le pays de l'UE dans lequel vous vous êtes inscrit(e)
- Une adresse postale au sein de l'UE que vous avez utilisée pour vous inscrire
- Avoir au moins 18 ans
Royaume-Uni
- Un compte bancaire au Royaume-Uni
- Un numéro d'assurance sociale
- Un passeport (peu importe le pays de délivrance) ou un permis de conduire délivré au Royaume-Uni
- Un numéro de téléphone au Royaume-Uni
- Une adresse au Royaume-Uni
- Avoir au moins 18 ans
Australie
- Un compte bancaire en Australie
- Un NIF en Australie
- Une adresse postale en Australie (à laquelle vous pouvez recevoir du courrier)
- Une pièce d'identité officielle (peu importe le pays de délivrance), comme un passeport ou un permis de conduire
- Un numéro de téléphone en Australie
- Avoir au moins 18 ans
Si vous ne remplissez pas les conditions requises pour retirer les fonds dans le pays dans lequel vous vous êtes inscrit(e), il y a de fortes chances que votre campagne soit automatiquement remboursée.
Documents requis pour la vérification
Notre partenaire de paiement peut vous demander les documents suivants s'il ne parvient pas à vérifier les renseignements que vous avez entrés automatiquement.
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Votre pièce d'identité officielle
Si vous remplissez les conditions pour retirer les fonds de l'un des pays couverts, il faut fournir des renseignements personnels, incluant vos nom, adresse, numéro de téléphone, NIF et date de naissance. S'il est impossible de vérifier automatiquement ces renseignements, vous devrez sans doute fournir une copie de votre pièce d'identité officielle (avec photo). Voici la liste des pièces d'identité admises :
- un passeport en cours de validité
- un permis de conduire délivré aux États-Unis
- Un permis de conduire délivré au Royaume-Uni
- Une carte nationale d'identité délivrée au sein de l'UE
Remarque : Un numéro de sécurité sociale, un numéro national d'assurance ou un ITIN peuvent aussi faire office de NIF. Si vous avez un ITIN, contactez notre équipe.
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Vos coordonnées bancaires
Il faut utiliser un compte bancaire à votre nom et ouvert dans le pays dans lequel vous vous êtes inscrit(e). Vous trouverez toutes les coordonnées bancaires à fournir sur votre relevé de compte. Si nous rencontrons des difficultés pour vérifier votre compte bancaire, notre processeur de paiement peut exiger le téléchargement d'un relevé bancaire sur votre compte, répondant aux exigences suivantes :
- Le logo de la banque ou des informations de la succursale (émanant impérativement de la banque)
- Votre nom en tant que titulaire du compte
- Le numéro de compte bancaire renseigné sur votre compte GoFundMe
- Votre code de guichet (pour le Royaume-Uni)
Si vous ne trouvez pas de relevé bancaire répondant à ces exigences, vous pouvez aussi télécharger la photo d'un chèque annulé correspondant à ce compte.
Un dernier conseil :Si vous devez télécharger un des documents mentionnés ci-dessus, il faudra un jour ouvrable à notre partenaire de paiement pour examiner et approuver les informations fournies. Dans la mesure où cela peut retarder la réception des fonds, il est important de tenir compte de cette information.
Remarque : Les virements bancaires mettent 2 à 5 jours ouvrables pour être crédités sur votre compte.
Présentation du processus de vérification
Nous travaillons avec des partenaires de paiement qui nous aident à sécuriser les transferts de fonds sur votre campagne. Tous nos partenaires de paiements vérifient vos renseignements pour s'assurer que les fonds sont effectivement versés au bénéficiaire désigné (particulier ou association).
Si nos partenaires de paiement ont besoin de plus d'informations, vous recevrez directement un e-mail de leur part ou de GoFundMe, vous invitant à télécharger une pièce d'identité (permis de conduire, passeport, carte nationale d'identité) ou un relevé bancaire au format papier ou numérique. Ces renseignements complémentaires visent à sécuriser votre compte et confirmer que les fonds peuvent être virés sur votre compte bancaire.
Si vous recevez un e-mail de ce type, vous serez invité(e) à cliquer sur un lien pour télécharger les documents demandés. Nous vous invitons à vérifier votre compte GoFundMe d'ici 1 à 2 jours ouvrables pour vérifier si vous avez d'autres renseignements à fournir ou si le processus de vérification est terminé. Si vous rencontrez le moindre problème pour télécharger les documents, n'hésitez pas à contacter notre équipe.
Remarque : Utilisez uniquement les adresses e-mail officielles de GoFundMe et celles de nos partenaires de paiement pour envoyer ces renseignements personnels et confidentiels. Si vous avez un doute quant à la sécurité ou la légitimité du message que vous recevez, contactez immédiatement notre équipe.