Si vous bénéficiez d'un remboursement, la somme sera créditée sur votre carte sous 3 à 7 jours ouvrables.
Votre banque peut vous restituer la somme en créditant votre compte ou faire disparaître toute trace de débit sur votre relevé. Nous vous invitons à contacter votre banque (ou l'émetteur de la carte utilisée pour faire un don) pour lui demander comment elle envisage de vous restituer les fonds.
Si la carte utilisée pour faire le don n'est plus valide, votre banque vous proposera une autre solution de remboursement. Le processus varie selon le fournisseur de cartes. Il peut créditer les fonds au solde de votre compte précédent, vous envoyer l'argent personnellement, le restituer à notre processeur de paiement ou procéder totalement autrement. Nous vous invitons donc à contacter la société qui a émis votre carte pour connaître les prochaines étapes.
Si trois semaines se sont écoulées depuis la date à laquelle vous auriez du recevoir le remboursement, contactez directement notre équipe pour accélérer le processus.