Se decidi che non hai più bisogno dei fondi che hai raccolto e non li hai ancora prelevati, hai la possibilità di rimborsare i tuoi donatori. Nota che questa azione è irreversibile e, una volta deciso di emettere i rimborsi, non potrai annullarla. I tuoi donatori riceveranno i fondi in media in 3-7 giorni lavorativi (fine settimana e vacanze non incluse).
Come emettere i rimborsi
Puoi rimborsare tutti i donatori della raccolta fondi senza contattare il nostro team se hai una raccolta fondi personale negli Stati uniti o in Canada, hai raccolto meno di 1.000 $ (negli ultimi 6 mesi), non hai aggiunto un beneficiario e non hai prelevato i fondi. Per iniziare, segui questi passaggi:
- Clicca su questo link per andare al nostro modulo di contatto
- Compila il modulo di contatto con le seguenti informazioni:
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- "Eseguire una raccolta fondi"
- "Gestire i fondi"
- "Emettere i rimborsi"
3. Inserisci l'indirizzo email collegato al tuo account GoFundMe
4. Clicca sul pulsante verde "Rimborsa tutte le donazioni"
Nota: se non soddisfi i criteri sopra elencati per effettuare un rimborso completo della tua raccolta fondi da solo, hai problemi con i passaggi sopra indicati o vuoi rimborsare solo alcuni donatori, clicca qui per inviare la tua richiesta di rimborso.
Rimborsi Stripe
Gli account in Austria, Belgio, Danimarca, Finlandia, Lussemburgo, Norvegia, Portogallo, Svezia e Svizzera, insieme a qualche cliente australiano, hanno un account Stripe. Questi clienti possono emettere un rimborso da parte loro senza contattare GoFundMe.
Se fai clic su "Preleva" all'interno dell'account GoFundMe e vedi che viene menzionata la tua "email di Stripe", puoi utilizzare quell'email per accedere a Stripe e poi segui questi passaggi per emettere i rimborsi:
- Clicca a sinistra su "Pagamenti"
- Clicca sui tre puntini accanto al pagamento che vuoi rimborsare e poi clicca su "Rimborsa pagamento"
- Prima di confermare, ti sarà richiesto di selezionare un motivo per il rimborso. Una volta confermato, il rimborso sarà effettuato
- Nella dashboard di Stripe accanto alla donazione, apparirà il testo "Rimborsato" e le donazioni saranno restituite ai donatori in media in 5-10 giorni lavorativi
Come emettere rimborsi in una raccolta fondi per beneficenza
Solitamente, le donazioni per beneficenza non sono rimborsabili. Ciò è dovuto al fatto che questo tipo di donazioni in genere non possono essere revocate e non sono destinate a una causa specifica. Inoltre, un rimborso potrebbe comportare implicazioni fiscali per l'ente di beneficenza e/o il donatore. Le donazioni effettuate a raccolte fondi per beneficenza sono soggette ai termini riportati qui.