Problemi nell'accettare un invito come beneficiario

Quando un organizzatore ti aggiunge come beneficiario, riceverai un'email con oggetto "Un invito ad accettare fondi". Fai clic su "Accetta i fondi" nell'email, entra nel tuo account GoFundMe o creane uno, quindi imposta i tuoi bonifici bancari.

Se la procedura non funziona, i passaggi indicati qui di seguito ti aiuteranno a fare il punto della situazione.

Passaggio 1: controlla la cartella spam o posta indesiderata

Se non hai mai ricevuto l'email di invito, controlla la cartella spam o posta indesiderata. L'email di invito a volte è filtrata da alcuni provider di email e non entra nella tua posta in arrivo. Cerca nella cartella spam, posta indesiderata o promozioni un'email ricevuta da GoFundMe con oggetto "Un invito ad accettare fondi per..."

Se trovi il messaggio lì, contrassegnalo come non spam, quindi fai clic su "Accetta i fondi" per continuare.

Passaggio 2: Chiedi all'organizzatore di confermare l'indirizzo email

Se non riesci a trovare l'email nella tua casella di posta, l'organizzatore potrebbe aver inviato l'invito a un indirizzo email diverso da quello che ti aspettavi. Chiedi alla persona di confermare quale indirizzo ha utilizzato.

Se è stato inviato all'indirizzo sbagliato, l'organizzatore dovrà annullare l'invito attuale e inviarne uno nuovo all'indirizzo corretto. Vedi qui sotto come l'organizzatore può annullare e reinviare l'invito.

Passaggio 3: Conferma di poter prelevare nella stessa valuta della raccolta fondi

Non è possibile prelevare i fondi raccolti su GoFundMe con una transazione fra due diverse valute. Ad esempio, una raccolta fondi avviata negli Stati Uniti non può aggiungere un beneficiario in Canada perché i due Paesi hanno valute diverse. 

Se la valuta del tuo Paese è diversa da quella della raccolta fondi, rifiuta l'invito, quindi collabora con l'organizzatore affinché prelevi i fondi e te li invii al di fuori di GoFundMe. 

Se tu e la raccolta fondi vi trovate in Paesi diversi che utilizzano l'euro come valuta, dovresti essere in grado di accettare un invito di beneficiario da un altro Paese. Se riscontri problemi nell'accettare un invito come beneficiario in questo scenario, usa il pulsante "Contattaci" per parlare con il nostro team.

Passaggio 4: prova ad accettare di nuovo l'invito (il link potrebbe essere scaduto)

Se hai ricevuto l'email di invito ma il link non funziona più, è possibile che l'invito sia scaduto. Gli inviti dei beneficiari scadono dopo 30 giorni. Se sono trascorsi più di 30 giorni dall'invio dell'invito, chiedi all'organizzatore di inviare nuovamente l'invito dal suo account GoFundMe.

Passaggio 5: verifica se possiedi già un account GoFundMe

Se hai già un account GoFundMe con l'indirizzo email a cui è stato inviato l'invito, potresti vedere il seguente errore: 

Questo accade quando il conto dell'organizzatore e il conto del beneficiario esistente sono collegati a elaboratori dei pagamenti diversi. GoFundMe collabora con due elaboratori dei pagamenti, Stripe e Adyen, per supportare pagamenti rapidi e in diversi Paesi. L'invio di fondi da un elaboratore dei pagamenti all'altro non è possibile. 

Se vedi questo errore, puoi procedere in uno dei seguenti modi: 

1. Elimina il tuo account GoFundMe corrente se non hai più necessità di accedervi. Questo libera l'indirizzo email per creare un nuovo account GoFundMe collegato alla raccolta fondi di cui sei il beneficiario.
2. Chiedi all'organizzatore di inviare l'invito al beneficiario a un indirizzo email diverso. Creerai un nuovo account GoFundMe con il nuovo indirizzo email. 

Come l'organizzatore può annullare e inviare nuovamente l'invito

Se uno dei passaggi precedenti richiede all'organizzatore di annullare e inviare nuovamente l'invito, ecco come fare:

1. Come organizzatore, entra nel tuo account GoFundMe e seleziona "Le tue raccolte fondi" nel menu in alto a destra.
2. Scegli la raccolta fondi per l'invito al beneficiario
   • Raccolte fondi negli Stati Uniti: seleziona "Raccolta fondi" > "Bonifici"
   • Tutti gli altri Paesi: seleziona "Bonifici"
3. Seleziona "Annulla l'invito" sotto l'invito del beneficiario in sospeso.
4. Invia un nuovo invito all'indirizzo email corretto

Hai ancora problemi?

Se nessuna delle soluzioni sopra ha risolto il problema, contatta il nostro team. Quando ci contatti, è utile indicare:

• L'indirizzo email a cui è stato inviato l'invito
• Cosa succede quando provi ad accettare (ad esempio, un messaggio di errore, una pagina vuota, non succede nulla)
• Se l'organizzatore abbia già provato ad annullare e a inviare nuovamente

Usa il pulsante "Contattaci" per contattare il nostro team di assistenza.

Cosa succede dopo che accetti?

Una volta accettato l'invito con successo, dovrai configurare il tuo conto bancario per ricevere i bonifici. Scopri come impostare i bonifici.