Richieste dell’interessato
1. Che cos’è una richiesta dell’interessato (DSR)?
Ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati come il regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'Unione Europea e il California Consumer Privacy Act (CCPA), nonché una serie di altre leggi statali degli Stati Uniti sulla privacy, gli interessati hanno determinati diritti in merito ai propri dati personali. Una richiesta dell’interessato (DSR) è una richiesta fatta da una persona ("interessato") per sapere se un'organizzazione elabora i suoi dati personali e come questi sono utilizzati o condivisi, per esercitare i suoi diritti di accesso, correzione, eliminazione, ottenimento di una copia dei dati personali oppure per opporsi a determinati usi e condivisione delle sue informazioni. Ci impegniamo a fornire strumenti e opzioni che consentano di gestire i dati in modo semplice e in conformità con tutte le leggi applicabili.
2. Come si invia una richiesta dell'interessato?
Puoi inviare una richiesta dell'interessato sul nostro sito web compilando questo modulo oppure inviando un’email a privacy-requests@gofundme.com. Se scegli di inviarci un’email, fornisci una descrizione della tua richiedi per aiutarci a elaborarla in modo efficiente.
3. Posso richiedere l'accesso ai miei dati personali?
Sì, puoi richiedere l'accesso ai tuoi dati personali. Esamineremo e convalideremo la richiesta per assicurarci che sia conforme alle nostre politiche di autenticazione e riservatezza e ai requisiti legali per la divulgazione dei dati personali.
Ti preghiamo di notare che, per legge e in base alle nostre linee guida, non possiamo divulgare informazioni su un interessato a un'altra persona tranne quando sia possibile verificare che la persona che effettua la richiesta abbia il ruolo di agente autorizzato, tutore o rappresentante in possesso di adeguata autorizzazione.
Tieni inoltre presente che se hai un account con noi, quando entri nell'account puoi rivedere e aggiornare il profilo e le informazioni dell'account, rivedere la cronologia delle transazioni e gestire le preferenze di contatto. Se non hai più un account con noi, puoi comunque richiedere copie delle ricevute delle donazioni seguendo le istruzioni riportate in questo articolo della Sezione Aiuto.
4. Posso richiedere l'eliminazione dei miei dati personali?
Sì, puoi richiedere l'eliminazione dei tuoi dati personali se desideri
chiudere il tuo account. Una volta completata la richiesta di eliminazione, l'account, il profilo, le raccolte fondi e i relativi dati utente saranno rimossi definitivamente dalla nostra piattaforma e non saranno più accessibili.
Ti preghiamo di notare che l'eliminazione è permanente e irreversibile.Se desideri eliminare i tuoi dati personali, invia una richiesta di eliminazione compilando
questo modulo o inviandoci un'e-mail all'indirizzo
privacy-requests@gofundme.com. Esamineremo e convalideremo la richiesta per assicurarci che sia conforme ai requisiti legali applicabili e alle nostre politiche di verifica e conservazione dell’identità.
Tieni presente che se l'obiettivo è disattivare
l'account, puoi seguire i passaggi forniti in questo
articolo della Sezione Aiuto. Gli account disattivati vengono rimossi dalla Visualizza pubblica e vengono effettivamente bloccati fino a quando non si chiede al nostro team di assistenza di riattivarli. Puoi chiedere di riattivare il tuo account in qualsiasi momento.
Indipendentemente dal modo in cui escludiamo il tuo account e i tuoi dati personali, potrebbero esserci motivi per conservare alcuni dati in linea con la nostra politica di conservazione, come richiesto o consentito dalla legge. Ciò include la conservazione dei dati per ottemperare agli obblighi legali e normativi (come quelli relativi ai servizi finanziari), per proteggerli da frodi o minacce alla Protezione, per esercitare rivendicazioni o diritti legali o per difendere rivendicazioni legali e per operazioni interne e motivi tecnici, come la continuità e l'integrità del business.
5. Quali informazioni devo fornire quando effettuo una richiesta dell'interessato?
Abbiamo bisogno solo delle informazioni richieste nel nostro modulo. In alternativa, quando presenti una richiesta via email, chiediamo solo di fornire le informazioni necessarie per elaborare la richiesta, quindi includi il tuo nome completo, l'indirizzo email associato al tuo account e una descrizione dei dati o dei diritti oggetto della richiesta. Non fornire ulteriori dati personali. Queste informazioni ci aiutano a verificare l'identità e a individuare le informazioni necessarie per completare la richiesta. Non è necessario fornire queste informazioni quando usi il nostro strumento di consenso ai cookie per annullare la partecipazione alle condivisioni dei dati e controllare i cookie relativi alla pubblicità.
6. Quanto tempo è necessario per l'elaborazione di una richiesta dell’interessato?
In conformità con la legge applicabile, ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste degli interessati entro 30-45 giorni. Tuttavia, se la richiesta è complessa o coinvolge grandi quantità di dati, potrebbe essere necessario un po' più di tempo. Se questo accade, ti aggiorneremo sui motivi del ritardo.
7. Cosa succede se non ricevo una risposta?
8. Come faccio a sapere se la mia richiesta di interessato è stata elaborata?
Una volta elaborata la richiesta, ti invieremo una notifica via email con l'esito e tutte le informazioni pertinenti. Se alcuni dati sono stati eliminati o rettificati, confermeremo tali modifiche.
9. Cosa posso fare se la mia richiesta non è stata gestita correttamente?
Se ritieni che la tua richiesta non sia stata gestita correttamente, contattaci all'indirizzo privacy-requests@gofundme.com. Puoi anche inviare le tue preoccupazioni direttamente al nostro responsabile della protezione dei dati presso dpo@gofundme.com. Le preoccupazioni saranno esaminate e saranno intraprese le azioni appropriate per risolvere il problema.
10. Posso ritirare la mia richiesta dell'interessato dopo averla inviata?
Sì, puoi ritirare la richiesta in qualsiasi momento contattandoci all’indirizzo privacy-requests@gofundme.com. Se la richiesta è già stata elaborata, tieni presente che potremmo non essere in grado di annullare le azioni intraprese.
11. Come proteggete i miei dati personali durante il processo di richiesta?
Prendiamo sul serio la protezione dei dati e adottiamo rigorose misure di sicurezza per salvaguardare i dati personali durante il processo di richiesta. Ciò include la crittografia, controlli di accesso sicuri e accordi di riservatezza con il nostro personale.
12. Perché ricevo un errore 404 quando apro il mio link di accesso?
È possibile utilizzare il link di verifica una sola volta. Il link scadrà automaticamente dopo sette (7) giorni.
13. Cosa succede se il mio link di richiesta scade?
Se il link scade, richiedi un nuovo link compilando questo modulo.
14. Cosa fare se hai problemi a scaricare il tuo rapporto di richiesta di accesso?
È possibile utilizzare i link ai risultati della richiesta di accesso una sola volta e i risultati sono forniti in un file in formato .zip. Per aprire il file potrebbe essere necessario utilizzare un software diverso a seconda del dispositivo.
15. Conservate i miei dati dopo che una richiesta di eliminazione è stata completata?
Una volta elaborata la richiesta di eliminazione, elimineremo i tuoi dati personali. In determinate circostanze, potrebbero esserci motivi che ci obbligano a conservare alcuni dei tuoi dati personali, come richiesto o consentito dalla legge. Tali scopi includono la conformità legale e normativa, eventuali rivendicazioni legali potenziali o in corso, motivi operativi e tecnici e motivi relativi alla nostra protezione e conformità dei dati.
16. GoFundMe può presentare richieste per mio conto?
Sì, GoFundMe può inviare richieste di dati per tuo conto. Se non riesci a utilizzare il modulo o preferisci non farlo, invia un'email a privacy-requests@gofundme.com e invieremo la richiesta per te.
17. Per quanto tempo GoFundMe conserva le informazioni personali?
Conserviamo le informazioni per il tempo necessario agli scopi per cui sono state raccolte, considerando le nostre operazioni commerciali e gli obblighi legali, che includono la conservazione dei registri delle richieste dell'interessato. Per ulteriori dettagli fai riferimento alla nostra Informativa sulla privacy.
1. Come posso annulla la partecipazione alla raccolta dati di GoFundMe?
Puoi gestire i tuoi dati e le tue preferenze sulla privacy scoprendo di più sui tuoi diritti di annullare la partecipazione qui. Questa pagina ti offre la possibilità di gestire i tuoi dati personali in conformità con le leggi applicabili.
2. Come posso annullare l'iscrizione alle comunicazioni marketing?
Se desideri annullare l'iscrizione alle email di marketing, clicca Annulla iscrizione nel piè di pagina di un'email di marketing ricevuta.
3. Posso richiedere di annullare la partecipazione alla "vendita" o alla "condivisione" dei miei dati personali?
Sì, consulta la nostra pagina Le tue scelte sulla privacy per informazioni su come annullare la partecipazione alla "vendita" o alla "condivisione" dei tuoi dati personali.
4. Come posso gestire le mie preferenze sui cookie in GoFundMe?
Puoi scoprire come gestire le tue preferenze sui cookie, come definito dalle leggi applicabili, cliccando qui.
5. GoFundMe raccoglie informazioni biometriche?
GoFundMe non raccoglie né conserva direttamente alcuna informazione biometrica. Tuttavia, collaboriamo con i fornitori per la verifica dell'identità, la conformità normativa e la prevenzione delle frodi. Questi fornitori possono raccogliere dati biometrici, come scansioni di documenti d'identità rilasciati dal governo e tecnologia di riconoscimento facciale, con il tuo consenso. Per ulteriori dettagli, fai riferimento alla nostra Informativa sulla privacy.
Domande o dubbi
1. Chi posso contattare in caso di domande o dubbi sui miei dati personali o sulla privacy?
La fiducia è fondamentale per noi e ci impegniamo a essere trasparenti sulle nostre pratiche relative alla privacy e ad ascoltare i riscontri che provengono dalla nostra community. In caso di domande relative alla privacy, contattaci all'indirizzo privacy-requests@gofundme.com oppure all'indirizzo dpo@gofundme.com se vuoi che il tuo quesito raggiunga un livello superiore.
2. Chi posso contattare per problemi relativi al servizio clienti non relativi ai miei dati personali o alla privacy?
Se la richiesta non è correlata alla privacy, contatta il nostro Team del servizio clienti visitando la nostra Sezione Aiuto e facendo clic su "Contattaci" per un’assistenza personalizzata.