Addebito non riconosciuto sull'estratto conto bancario

Il nostro team Fiducia e sicurezza lavora 24 ore su 24 per prevenire transazioni non autorizzate su GoFundMe. Se vedi un addebito per una donazione che non ricordi di aver fatto, siamo qui per aiutarti a capire cosa è accaduto.

Ecco un paio di verifiche che puoi fare se vedi un addebito da GoFundMe che non riconosci:

Hai una ricevuta di una donazione recente? 

Cerca nella tua posta in entrata un'email con oggetto "Ti ringraziamo della donazione a favore di". Dovresti vedere le eventuali ricevute di donazioni effettuate a favore di una raccolta fondi GoFundMe. Vedere la ricevuta potrebbe farti ricordare una donazione che hai fatto intenzionalmente. 

Hai effettuato un acquisto con un metodo di pagamento online, come PayPal o Venmo?

Controlla le transazioni relative a metodi di pagamento online che hai impostato tramite la tua carta o il tuo conto bancario. Individuando il metodo di pagamento potresti ricordare se l'addebito è stato intenzionale oppure no.

Una persona della tua famiglia ha usato la tua carta per fare una donazione?

Gli addebiti non riconosciuti possono essere originati da una persona di famiglia, amico o collega che può aver avuto il tuo permesso di usare il tuo metodo di pagamento. Ti consigliamo di contattare chiunque possa aver avuto accesso ai tuoi dati bancari o al tuo dispositivo. 

Se il tuo caso non è tra questi e non hai effettuato una donazione recente a una raccolta fondi GoFundMe, contatta il nostro team qui.

Le carte possono essere compromesse e usate presso qualunque venditore sul web, quindi se pensi di dover annullare l'addebito contatta il fornitore della carta per segnalare l'attività non riconosciuta.

Hai ricevuto la ricevuta per una donazione ma non avevi fatto una donazione

Consigliamo sempre di rivedere prima il tuo estratto conto. Se non vedi addebiti non riconosciuti, è possibile che qualcuno abbia inserito l'email sbagliata al momento della donazione. Se questo è ciò che è accaduto e desideri annullare l'iscrizione alle email di GoFundMe, puoi farlo selezionando "annulla iscrizione" in fondo all'email. Puoi anche contattare il nostro team facendo clic su "Contattaci" per annullare l'iscrizione alle nostre email.