Addebito non riconosciuto sull'estratto conto bancario

Il nostro team Risk lavora a pieno regime per evitare che su GoFundMe si verifichino transazioni non autorizzate. Se vedi un addebito per una donazione che non ricordi di aver fatto, siamo qui per aiutarti a capire cosa è accaduto.

Ecco un paio di verifiche che puoi fare se vedi un addebito che non riconosci:

Una persona della tua famiglia ha usato la tua carta per fare una donazione?

Gli addebiti non riconosciuti possono essere originati da una persona di famiglia, amico o collega che può aver avuto il tuo permesso di usare il tuo metodo di pagamento. Ti consigliamo di contattare chiunque possa aver avuto accesso ai tuoi dati bancari o al tuo dispositivo. 

Hai una ricevuta di una donazione recente? 

Cerca nella tua casella un'email con oggetto "Grazie per la tua donazione a", dovresti vedere eventuali ricevute delle donazioni effettuate a una raccolta fondi GoFundMe. Vedendo la ricevuta potresti ricordarti di una donazione che hai fatto intenzionalmente. 

Hai effettuato un acquisto con un metodo di pagamento online, come PayPal o Venmo?

Controlla le transazioni di eventuali metodi di pagamento online che hai impostato tramite la tua carta o il tuo conto bancario. Individuando il metodo di pagamento potresti ricordare se l'addebito è stato intenzionale o meno.

Se il tuo caso non è tra questi e non hai effettuato una donazione recente a una raccolta fondi GoFundMe, contatta il nostro team qui.

Le carte possono essere compromesse e usate presso qualunque venditore sul web, quindi se pensi di dover annullare l'addebito contatta il fornitore della carta per segnalare l'attività non riconosciuta.

Hai ricevuto la ricevuta per una donazione ma non avevi fatto una donazione

Come prima cosa, controlla sempre l'estratto conto bancario. Se non vedi addebiti che non riconosci, è possibile che qualcuno abbia inserito l'indirizzo email sbagliato al momento della donazione. Se così fosse e se vuoi cancellarti dalle email di GoFundMe, seleziona "Annulla l'iscrizione" in fondo all'email. Puoi anche contattare il nostro team cliccando su "Contattaci" per annullare l'iscrizione alle nostre email.