Caricare i documenti per i bonifici bancari

Contenuti

• Come caricare i documenti
• Requisiti per i documenti
• Conto bancario dell'organizzazione
• Problemi con la verifica dei documenti
• Nuovo caricamento di un documento

Non tutti i clienti dovranno fornire i propri documenti, ma i nostri elaboratori dei pagamenti potrebbero richiederli per garantire che tu riceva il denaro in sicurezza. Se i tuoi bonifici sono sospesi, significa che abbiamo bisogno di altre informazioni per verificare il tuo account.

Tieni presente che i sistemi di pagamento online, come PayPal, Venmo e CashApp, spesso non soddisfano i requisiti di documentazione per i bonifici di fondi. Se preferisci un'opzione bancaria online le banche che operano specificamente online, come Ally Bank negli Stati Uniti, sono la scelta migliore.

Come caricare i documenti

1. Avvia la procedura con un clic sul link che trovi nell'email "Azione richiesta - Impostazione dei bonifici non riuscita" OPPURE nella sezione "Bonifici" del tuo dashboard GoFundMe
   • Raccolte fondi negli Stati Uniti: per visualizzare i tuoi bonifici, accedi al tuo account GoFundMe > Seleziona "Le tue raccolte fondi" nel menu in alto a destra > Scegli la scheda "Raccolta fondi" > Seleziona il pulsante "Bonifici"
   • Tutti gli altri Paesi: per visualizzare i tuoi bonifici, accedi al tuo account GoFundMe > Seleziona "Le tue raccolte fondi" nel menu in alto a destra > Scegli "Bonifici" nel menu a sinistra
2. Nella scheda "Bonifici", fai clic su "Modifica" accanto al tuo conto bancario in "Pagamento".
3. A seguire, clicca su " Continua su Adyen " o " Continua su Stripe", a seconda del tuo elaboratore dei pagamenti
4. Clicca nella sezione indicata in rosso. Per Adyen, il pulsante di caricamento è nell'angolo in basso a destra accanto al pulsante "Modifica". Per Stripe, scegli il pulsante "Aggiorna" e potrai scattare una nuova foto del documento o caricare un file dal tuo dispositivo.

I documenti devono rispettare i seguenti requisiti

Documento di identità rilasciato dal governo

• Non scaduto, non è un documento d'identità temporaneo (la persona deve avere più di 18 anni)
• Nome e cognome legale corrispondenti all'estratto conto e al nome inserito per l'impostazione dei bonifici
• Foto a colori chiaramente visibile
• Fronte e retro del documento (come immagini separate) o foto a pagina intera del passaporto
• Tutte le informazioni devono essere visibili, non sono ammesse modifiche
• Mostra tutti e quattro gli angoli e i bordi del documento d'identità
• La dimensione del file deve essere superiore a 100 KB e inferiore a 10 MB
• Il formato JPG è preferibile rispetto al formato PDF

Estratto conto bancario personale

• Nome legale completo che corrisponde al documento di identità
• Logo della banca
• Numero del conto o dell'IBAN
• La data, risalente a meno di 30 giorni fa
• Sort code (se nel Regno Unito o in Irlanda)

Se non disponi di un estratto conto, puoi utilizzare:

• Assegno annullato (a colori)
• Modulo di deposito diretto, firmato e timbrato da un impiegato della banca
• Domanda di apertura del conto bancario, firmata e timbrata da un impiegato della banca
• Lettera della banca, firmata e timbrata da un impiegato della banca

Tutti questi documenti devono comunque riportare i requisiti sopra elencati.

Tutti i requisiti sopra elencati devono essere inclusi e stampati sul documento, non scritti a mano.

Conto bancario dell'organizzazione

Fai clic qui se stai trasferendo fondi sul conto bancario di un'organizzazione.  

Problemi con la verifica dei documenti

Se i tuoi documenti non sono stati verificati, vedrai un banner nella tua pagina "Bonifici" che ti comunica qual è il problema. Abbiamo suggerito soluzioni per i problemi più comuni che riscontriamo, ma se continui ad avere difficoltà, invia i tuoi documenti di verifica al nostro team. Per ogni documento caricato assicurati che l'immagine sia di alta qualità e che tutte le informazioni siano facilmente leggibili. 

I nomi riportati sul tuo documento di identità e sull'estratto conto non coincidono con il nome inserito durante l'impostazione dei bonifici 

Modifica le informazioni nei tuoi bonifici bancari.

Il documento di identità o il passaporto che stai caricando sono scaduti

La cosa migliore è aggiungere una persona fidata o un familiare come beneficiario. Scopri come invitare un beneficiario.

L'estratto conto bancario riporta il numero utente dell'unione di credito anziché il numero di conto

Chiedi alla banca un estratto conto che mostri le ultime 4 cifre del tuo numero di conto o utilizza un assegno annullato.

L'estratto conto è stato emesso più di 30 giorni fa

Chiedi alla banca un estratto conto recente o utilizza un assegno annullato.

Il documento della banca non mostra il tuo nome, le ultime 4 cifre del tuo numero di conto o il logo della tua banca

Chiedi alla banca un estratto conto che mostri le informazioni necessarie o utilizza un assegno annullato.

Nuovo caricamento di un documento

Se hai già caricato un documento che non è stato verificato e devi caricarne uno diverso, segui questi passaggi:

1. Avvia la procedura facendo clic sul link che trovi nell'email "Azione richiesta - Impostazione dei bonifici non riuscita" OPPURE fai clic sul banner rosso nella sezione "Bonifici" del tuo Dashboard GoFundMe
2. A seguire, clicca su " Continua su Adyen " o " Continua su Stripe", a seconda del tuo elaboratore dei pagamenti
3. Clicca sulla sezione, identità o banca con un banner rosso: il pulsante di caricamento si troverà nell'angolo in basso a destra accanto al pulsante "Modifica"

Se riscontri ancora problemi durante questi passaggi, invia questo modulo.