Perché la mia raccolta fondi è in fase di controllo?

Uno dei nostri obiettivi primari è garantire che i contenuti della tua raccolta fondi GoFundMe rispettino i nostri Termini del servizio. Se i contenuti di una raccolta fondi violano i nostri Termini del servizio, GoFundMe può decidere di controllarla. 

Quando una raccolta fondi GoFundMe viene controllata, il link pubblico non è più attivo e la raccolta non può più accettare donazioni. Il link può essere visualizzato solo dall'organizzatore della raccolta GoFundMe o dal beneficiario che è stato aggiunto. Ci rendiamo conto che questi controlli possono creare confusione e dubbi sui fondi, ma i nostri team lavorano in modo rapido e diligente per completare i controlli e garantire sicurezza alla nostra piattaforma.

Come posso sapere se la mia raccolta fondi è in fase di controllo?

Quando una raccolta fondi GoFundMe viene messa sotto controllo, appare un banner sopra il Dashboard della raccolta e viene inviata un'email con oggetto "Messaggio urgente da GoFundMe - Risposta necessaria" all'organizzatore della raccolta fondi GoFundMe per segnalare il controllo. L'email può trovarsi nella cartella dello spam, nel cestino o nella posta in arrivo, quindi controlla anche lì.

Per riattivare la raccolta fondi GoFundMe, l'organizzatore dovrà seguire le istruzioni riportate nell'email originale.

Se sei l'organizzatore della raccolta fondi GoFundMe, rispondi alla nostra comunicazione iniziale dopo aver completato i passaggi previsti e il nostro team porterà a termine il controllo.

Se sei il beneficiario, potresti non aver ricevuto l'email. Ti consigliamo di chiedere all'organizzatore della raccolta fondi GoFundMe se può controllare di aver seguito le istruzioni fornite nella prima email.

Se non riesci a trovare la comunicazione iniziale del nostro team o se hai altre domande, clicca su "Contattaci" in questa pagina. Puoi anche compilare questo modulo per condividere con il nostro team le informazioni relative al controllo della tua raccolta.