Non vedi la tua donazione tra quelle della raccolta fondi

Perché non vedo la mia donazione nella raccolta fondi?

Se hai fatto una donazione ma non la vedi tra quelle della raccolta fondi, è facile che sia dovuto ai tempi di elaborazione.

Il nostro elaboratore dei pagamenti controlla le donazioni prima di finalizzarle. Ciò significa che, una volta completata una donazione, possono essere necessari fino a 5 giorni lavorativi per l’elaborazione e perché i fondi siano disponibili nella raccolta fondi.

Non provare a fare più tentativi di donazione. Se non vedi la donazione dopo 5 giorni lavorativi, contatta il nostro team di assistenza. 

Perché non vedo la mia donazione nel mio account GoFundMe?

Se hai effettuato una donazione ma non la vedi nel tuo account GoFundMe, è probabile che non avessi effettuato l'accesso al momento della donazione. Contatta il nostro team se vuoi far aggiungere al tuo account le precedenti donazioni effettuate usando la stessa email. Per le donazioni future, ricorda di effettuare l'accesso e vedrai regolarmente le tue donazioni sul tuo account.

Nota: non è possibile trasferire le donazioni tra diversi account GoFundMe, quindi anche se crei un nuovo account con lo stesso indirizzo email, non saremo in grado di trasferire le donazioni effettuate con un vecchio account disattivato.