Non riesci a entrare in GoFundMe

Trova la tua situazione di seguito e segui i passaggi che si applicano.

"Ho dimenticato la password"

Reimposta qui la tua password. Riceverai un'email con un link per reimpostare la password. Se non la vedi nella tua posta in arrivo entro pochi minuti, controlla la cartella dello spam o della posta indesiderata.

Importante: il link per reimpostare la password è valido solo per 6 ore. Se è scaduto, richiedine un altro direttamente dalla stessa pagina.

Se non ricevi affatto l'email per reimpostare la password, controlla di avere inserito l'indirizzo email associato al tuo account GoFundMe. Purtroppo non c'è modo di risalire all'email che hai utilizzato. Se hai dei dubbi, prova con tutti gli indirizzi con cui potresti avere effettuato la registrazione.

"Ho effettuato la registrazione con Google, Facebook o Apple"

Controlla di aver selezionato il pulsante di accesso social corretto nella schermata di accesso. Se selezioni quello sbagliato, il tuo account non verrà trovato.

Se non ricordi con certezza quale hai utilizzato, provali tutti.

Se l'accesso social non funziona, puoi anche provare a reimpostare la password utilizzando l'email associata al tuo account social. In questo modo imposterai una password GoFundMe che da quel momento in poi ti consentirà di entrare con email e password.

Se il problema riguarda il fornitore dell'account social, ad esempio non riesci ad accedere a Google, dovrai contattarlo direttamente per richiedere aiuto.

"Conosco le mie credenziali ma non riesco comunque a entrare"

Se stai inserendo l'email e la password corrette, ma non riesci ancora a entrare, prova questi passaggi nell'ordine:

1. Disattiva la tua VPN se ne stai usando una
2. Prova una finestra di navigazione in incognito o privata
3. Passa a un altro browser: Chrome e Firefox tendono a essere i più affidabili
4. Svuota la cache e cancella i cookie, poi riprova
5. Prova a utilizzare un'altra connessione Internet: se stai utilizzando la rete cellulare, prova a passare al Wi-Fi o viceversa
6. Disattiva il blocco degli annunci temporaneamente
7. Prova un dispositivo diverso: se stai usando un dispositivo mobile, prova un computer o viceversa

"Non so come ho effettuato la registrazione"

Se non ricordi se hai creato un account con email/password o tramite accesso social, non c'è modo di verificarlo direttamente. Prova questi passaggi nell'ordine:

1. Vai a Reimposta la password e inserisci il tuo indirizzo email. Se esiste un account con quell'email, riceverai un link per reimpostare la password.
2. Se non funziona, prova ad accedere con Google, Facebook e Apple usando lo stesso indirizzo email.

Ancora non riesci a entrare?

Usa il pulsante "Contattaci" per metterti in contatto con il nostro team e includi quanto segue in modo da poterti aiutare più velocemente:

• L'indirizzo o gli indirizzi email che stai cercando di usare per entrare
• Come hai effettuato la registrazione originariamente (email/password o accesso social, se lo sai)
• Cosa succede quando provi a procedere: eventuali messaggi di errore visualizzati