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Suggerimenti per la risoluzione dei problemi relativi agli account aziendali o di organizzazioni

Qui troverai le risposte ad alcune domande frequenti su come si impostano i bonifici sul conto bancario della tua azienda o organizzazione. 

Problemi nella verifica dei dati dell'organizzazione

Ricorda di aggiornare la sezione "Nome legale dell'azienda" dal titolo compilato automaticamente della raccolta fondi. Questo campo deve indicare il nome dell'organizzazione così come appare nei documenti di registrazione statali.

L'organizzazione ha più nomi

Se i documenti di registrazione e il conto bancario mostrano nomi dell'organizzazione diversi, inserisci il nome legale completo dell'azienda nel campo "Nome legale dell'azienda", quindi inserisci il nome che appare sull'estratto conto bancario nella sezione "Nome commerciale", come riportato di seguito:

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Problemi nella verifica dei dati del responsabile delle decisioni

Se la tua organizzazione opera al di fuori degli Stati Uniti, il nostro elaboratore dei pagamenti richiede che almeno un proprietario/controllore e un firmatario siano aggiunti alla sezione Responsabile delle decisioni del portale di verifica. 

Per le organizzazioni negli Stati Uniti, il nostro elaboratore dei pagamenti richiede che almeno un controllore e un firmatario siano aggiunti alla sezione Titolare dell'azienda del portale di verifica. Se sei considerato un "titolare", dovrai selezionare tutti e 3 i ruoli nel menu a discesa: Titolare, Controllore e Firmatario.

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Se non soddisfi i requisiti del ruolo di controllore o titolare, devi coordinarti con qualcuno che sia considerato un controllore e aggiungere i suoi dati per soddisfare i requisiti nella sezione Titolare dell'azienda.  Se non sei sicuro di essere considerato un controllore, consulta l'elenco dei titoli che soddisfano questo requisito qui.

Problemi con il caricamento dei documenti

Le immagini devono soddisfare i seguenti criteri:

  • La foto deve essere a colori
  • Il documento di identità non deve essere scaduto
  • La foto deve essere nitida e mostrare i quattro angoli del documento
  • La dimensione del file deve essere superiore a 100 KB e inferiore a 2 MB
  • Il tipo di file deve essere PDF, JPG o JPEG

Ecco alcuni esempi:

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Passport.png

Se ti viene segnalato un errore quando carichi la tua immagine, prova a seguire questi passaggi:

  • Togli il flash e prova con una nuova immagine
  • Ritaglia l'immagine per ingrandirla ma senza tagliare gli angoli
  • Usa il browser Chrome e prova con una finestra in incognito

Modifica delle informazioni già inserite 

Se hai già inserito le tue informazioni ma devi apportare delle modifiche, devi tornare indietro alla pagina dei bonifici. Per farlo, segui questi passaggi dal tuo account GoFundMe:

  1. Seleziona "Bonifici bancari"
  2. Seleziona la tua banca nella sezione "Account collegati" e verrai reindirizzato al portale di informazioni sicuro del nostro elaboratore dei pagamenti

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, clicca su "Contattaci" qui sotto.

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