Caricamento del documento d'identità

Contenuti

• Requisiti per il documento di identità
• Invio del tuo documento di identità
• Caricare di nuovo il tuo documento di identità

Requisiti per il documento di identità

Per garantire che i fondi ti vengano consegnati in modo sicuro, il nostro elaboratore dei pagamenti potrebbe richiederti di caricare un'immagine del tuo documento di identità ufficiale. Il documento deve rispettare i seguenti requisiti:

• Non deve essere scaduto, non deve essere temporaneo
• Nome legale completo che corrisponde all'estratto conto e al nome inserito per la configurazione del bonifico (il documento d'identità deve appartenere a una persona di età superiore ai 18 anni). 
• Foto a colori chiaramente visibile (assicurati che non ci siano punti con luce abbagliante).
• Fronte e retro del documento (come immagini separate) o foto a pagina intera del passaporto
• Mostra tutte le informazioni (non coprire o modificare alcuna informazione).
• Abbiamo bisogno di vedere tutti e quattro gli angoli del documento

• La dimensione del file deve essere superiore a 100 KB e inferiore a 10 MB

Qualche altro consiglio:

• Il modo più semplice di caricare un documento d'identità è scattare una foto con la fotocamera del tuo smartphone. Non è necessario che si tratti di un'immagine fisica scansionata.
• Posiziona il documento su uno sfondo semplice.
• Il formato JPG è meglio del formato PDF.

Segui questi passaggi per inviare il tuo documento per scopi di verifica:

Passaggio 1: vai ai tuoi bonifici:

1. Entra nel tuo account GoFundMe e seleziona "Le tue raccolte fondi" nel menu in alto a destra
2. Scegli la raccolta fondi per la quale stai impostando i bonifici
   • Raccolte fondi negli Stati Uniti: scegli "Raccolta fondi" nel menu a sinistra >, quindi seleziona "Bonifici"
   • Tutti gli altri paesi: seleziona "Bonifici" nel menu a sinistra
3. Nella pagina Bonifici fai clic su "Inizia ora"
   

Passaggio 2: Continua sul portale informativo sicuro del nostro elaboratore dei pagamenti e fai clic su "Personal details" (dettagli personali)

Passaggio 3: Ti verrà chiesto di iniziare la verifica, fai clic su "Start verification" (Avvia la verifica)

Passaggio 4: Scegli il tuo paese e il tipo di documento

Passaggio 5: Carica la tua foto o scatta una foto con il telefono

Una volta inviato, il tuo documento sarà in revisione e potrai tornare su GoFundMe.

Se questi passaggi non corrispondono a ciò che vedi nel tuo account, consulta invece questo articolo.

Nuovo caricamento di un documento

Se hai già caricato un documento che non è stato verificato e devi caricarne uno diverso, segui questi passaggi:

1. Avvia la procedura facendo clic sul link che trovi nell'email "Azione richiesta - Impostazione dei bonifici non riuscita" OPPURE fai clic sul banner rosso nella sezione "Bonifici" del tuo dashboard GoFundMe
2. A seguire, clicca su " Continua su Adyen " o " Continua su Stripe", a seconda del tuo elaboratore dei pagamenti
3. Clicca sulla sezione, identità o banca, con un banner rosso: il pulsante di caricamento si troverà nell'angolo in basso a destra accanto al pulsante "Edit" (Modifica)

Se riscontri ancora problemi con questi passaggi, invia questo modulo.