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Caricamento del documento d'identità

Contenuti

Requisiti per il documento di identità

Per garantire che i fondi ti vengano consegnati in modo sicuro, il nostro elaboratore dei pagamenti potrebbe richiederti di caricare un'immagine del tuo documento di identità ufficiale. Il documento deve rispettare i seguenti requisiti:

  • Non deve essere scaduto, non deve essere temporaneo
  • Nome legale completo che corrisponda all'estratto conto bancario e al nome inserito per l'impostazione del bonifico (il documento di identità deve appartenere a una persona di età superiore a 18 anni) 
  • Una foto a colori ben visibile, verifica che non ci siano riflessi
  • Fronte e retro del documento (come immagini separate) o foto a pagina intera del passaporto
  • Mostra tutte le informazioni: non coprire o modificare alcuna informazione
  • Abbiamo bisogno di vedere tutti e quattro gli angoli del documento

  • La dimensione del file deve essere superiore a 100 KB e inferiore a 10 MB

Qualche altro consiglio:

  • Il modo più semplice per caricare un documento di identità è scattare un'immagine con la fotocamera dello smartphone, non è necessario che sia un'immagine fisica scansionata.
  • Posiziona il documento su uno sfondo semplice.
  • Il formato JPG è meglio del formato PDF.

Segui questi passaggi per inviare il tuo documento per scopi di verifica:

Passaggio 1: Sulla pagina Bonifici, clicca sul tuo conto corrente
TransfersUploadDoc.png

 

Passaggio 2: Vai al portale di informazioni sicuro del nostro elaboratore dei pagamenti e clicca sul tuo nome

2_-_Click_your_name.png

 

Passaggio 3: Nella pagina di verifica, scorri verso il basso e clicca su "Documento di identità"

3_-_Click_ID_Document_button.png

 

Passaggio 4: Seleziona la tipologia di documento e segui le istruzioni per caricare le immagini del tuo documento di identità. Quando hai fatto, seleziona "Termina"

4_-_ID_upload_example.png

 

Passaggio 5: Seleziona "Torna a GoFundMe"

5_-_Back_to_GoFundMe.png

 

Se questi passaggi non corrispondono a quanto vedi sul tuo account, consulta questo articolo.

Nuovo caricamento di un documento

Se hai già caricato un documento che non è stato verificato e devi caricarne uno diverso, segui questi passaggi:

  1. Avvia la procedura cliccando sul link che trovi nell'email "Azione richiesta - Impostazione dei bonifici non riuscita" OPPURE clicca sul banner rosso nella sezione "Bonifici" del tuo Dashboard GoFundMe
  2. A seguire, clicca su " Continua su Adyen " o " Continua su Stripe", a seconda del tuo elaboratore dei pagamenti
  3. Clicca sulla sezione, identità o banca, con un banner rosso: il pulsante di caricamento si troverà nell'angolo in basso a destra accanto al pulsante "Modifica"

Se riscontri ancora problemi con questi passaggi, invia questo modulo. 

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