Se non hai ricevuto un prelievo, ti consigliamo di controllare la tua cartella di posta in arrivo per assicurarti di non aver ricevuto un'email di notifica riguardo un prelievo fallito. Se non hai ricevuto alcuna email, leggi qui di seguito per avere maggiori informazioni su come risolvere il problema:
1. Controlla quanto tempo è passato dal bonifico.
I bonifici richiedono dai 2 ai 5 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì) per arrivare sul conto bancario.
Se non sono ancora passati 5 giorni lavorativi dal momento in cui hai effettuato il prelievo su GoFundMe, controlla di nuovo la sera del quinto giorno lavorativo.
Se sono passati più di 5 giorni lavorativi dal momento in cui hai effettuato il prelievo su GoFundMe, contatta la tua banca e chiedi entro quanti giorni dovresti ricevere i fondi. Tieni presente che il prelievo potrebbe essere visualizzato sul tuo estratto conto come proveniente dal nostro processore di pagamento, piuttosto che da GoFundMe.
2. Controlla di nuovo le informazioni bancarie e correggi il numero di conto.
Se il bonifico non arriva entro 5 giorni lavorativi, di solito il motivo è un errore nel numero di conto bancario o nel nome.
Per modificare le informazioni bancarie e correggere il numero del conto, effettua quanto segue:
- Accedi qui
- Cerca il pulsante "Preleva"
- Seleziona "Riepilogo prelievi"
- Seleziona l'icona a forma di matita accanto a "Informazioni bancarie"
- Correggi le informazioni bancarie e seleziona "Conferma" per completare la procedura
Una volta aggiornate queste informazioni, potrebbero essere necessari 10 giorni lavorativi dalla data del bonifico perché la banca ricevente rifiuti il bonifico e lo restituisca sul tuo conto GoFundMe. A questo punto, i fondi saranno inviati di nuovo usando le informazioni bancarie aggiornate.
3. Contatta il nostro team.
Se non ricevi i fondi entro 10 giorni lavorativi, e non sono stati restituiti sul tuo account GoFundMe, contatta il nostro team per ottenere ulteriore supporto! Clicca qui per ulteriori informazioni su come prelevare.