Se non hai ricevuto un prelievo, effettua quanto segue:
1. Controlla quanto tempo è passato dal bonifico. I bonifici richiedono dai 2 ai 5 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì) per arrivare sul conto bancario.
Se non sono ancora passati 5 giorni lavorativi dal momento in cui hai effettuato il prelievo su GoFundMe, controlla di nuovo la sera del quinto giorno lavorativo.
Se sono passati più di 5 giorni lavorativi dal momento in cui hai effettuato il prelievo su GoFundMe, contatta la tua banca e chiedi entro quanti giorni dovresti ricevere i fondi.
2. Se il bonifico non arriva entro 5 giorni lavorativi, di solito il motivo è un errore nel numero di conto bancario o nel nome.
Controlla di nuovo le informazioni bancarie e correggi il numero di conto.
Per modificare le informazioni bancarie e correggere il numero del conto, effettua quanto segue:
- Accedi qui
- Cerca il pulsante Preleva
- Seleziona Riepilogo prelievi
- Seleziona l'icona a forma di matita accanto a Informazioni bancarie
- Correggi le informazioni bancarie e seleziona Conferma per completare la procedura
Una volta aggiornate queste informazioni, potrebbero essere necessari 10 giorni lavorativi dalla data del bonifico perché la banca ricevente rifiuti il bonifico e lo restituisca sul tuo conto GoFundMe. A questo punto, i fondi saranno inviati di nuovo usando le informazioni bancarie aggiornate.
3. Se non ricevi i fondi entro 10 giorni lavorativi sul tuo account GoFundMe, contatta il nostro team.
Per ulteriori informazioni su come funzionano i prelievi, leggi questo articolo.