GoFundMe non offre assistenza telefonica. Per conformità alle regole sulla sicurezza di GoFundMe e dei nostri partner per i pagamenti, tutta la corrispondenza deve avvenire via email.
Quando clicchi sul pulsante Contattaci, un'assistente automatico ti aiuterà a trovare la risposta giusta nell'Aiuto.
Per consentirci di trovare la risposta esatta più rapidamente, fai una domanda alla volta. Puoi sempre fare un'altra domanda dopo aver ricevuto la risposta alla tua prima domanda. Prova a usare parole chiave nella domanda che descrivano meglio la situazione come organizzazione, prelievi, condivisione o accesso.
Se il nostro servizio automatico non riesce ad aiutarti a trovare la risposta giusta, sarai reindirizzato sul nostro modulo di contatto e potrai parlare con il nostro team.
Quando invii un messaggio al nostro team, fornisci l'indirizzo email usato per creare l'account su GoFundMe o per fare la donazione, insieme al titolo della campagna o all'URL. In questo modo ci aiuterai ad aiutarti più velocemente.
Se non sai quale indirizzo email hai usato, specifica nel modulo di contatto tutti gli indirizzi email che potresti aver usato per impostare la campagna o fare la donazione.
Se stai scrivendo per conto di qualcun altro, chiedi a questa persona di contattarci direttamente. Per motivi di sicurezza, possiamo condividere le informazioni dell'account solo con la persone titolare dell'indirizzo email registrato con noi.
-Se conosci l'indirizzo email che hai usato ma non riesci ad accedervi, potremmo richiederti una foto di un documento d'identità. In questo modo potremo verificare la tua identità e aiutarti ad accedere all'account.
Infine, se ci stati scrivendo riguardo una campagna sospetta, ti consigliamo di segnalarla. In questo modo sarà avviato un controllo da parte del nostro team Trust and Safety. Ulteriori informazioni qui.
Per contattarci direttamente, clicca sul pulsante in basso Contattaci.