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Mancata ricezione del rimborso

Dopo l'emissione del rimorso, i fondi verranno accreditati sulla tua carta in media dopo 3-7 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).

La tua banca potrebbe accreditare il rimborso sul tuo conto oppure cancellare l'addebito originale dal tuo estratto conto. Ti consigliamo di contattare la tua banca (o l'ente che ha emesso la carta usata per la donazione) per conoscere le modalità di rimborso.

Se la carta che hai usato non è più attiva, la banca dovrebbe aver previsto una soluzione alternativa per la restituzione dei fondi. Il fornitore della carta di credito potrebbe riaccreditare l'importo sul saldo del conto precedente, trasferirlo direttamente a te o restituirlo al gestore del pagamento. Contatta  l'emittente della carta di credito per i passaggi successivi.

Se la carta è attiva ma sono trascorse tre settimane dalla data in cui avresti dovuto ricevere il rimborso, contatta direttamente il nostro team che ti aiuterà a rintracciare i fondi.

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